Інформаційна лінія:
729 з мобільного
  • Інтернет-банкінг
  • Миттєві платежі
  • Перекази між картками
  • Відділення та банкомати
Приватним особам   <   Щоденні операції   <   Інтернет-банкінг Star24

Інтернет-банкінг Star24

Увага!

Відкрийте депозит «Гарантований капітал», «Надійний статок» або «Персональний план збагачення» в системі інтернет-банкінгу Star24 та отримайте надбавку до діючої відсоткової ставки на перший місяць вкладу:

  • +5% для рахунків у гривні
  • +0,2% для рахунків у євро або доларах США

Дізнатись подробиці

Інтернет-банкінг Star24

Держатель будь-якої картки УкрСиббанку може підключитись до системи інтернет-банкінгу Star24.

Можливості системи Star24:

  • Відкриття депозитів та накопичувальних рахунків.
  • Зміна лімітів на операції з картками (платежі в Інтернеті, зняття готівки).
  • Замовлення додаткових платіжних карток.
  • Платежі за комунальні послуги.
  • Платежі за послуги мобільного зв’язку.
  • Платежі за послуги провайдерів інтернету, телефонії, кабельного та супутникового ТБ, поповнення аккаунтів он-лайн ігр та соціальних мереж.
  • Перекази коштів між власними рахунками, або на користь фізичних та юридичних осіб у межах України.
  • Поповнення депозитів.
  • Платежі за кредити.
  • Регулярні платежі.
  • Відправка та виплата швидких грошових переказів «За мить».
  • Виписки по рахункам за останній рік.
  • Підключення послуги StarSMS.

Почати роботу

Вхід для клієнтів

Дізнатися більше

Як працювати в Star24?

Інформація про систему

Безпека роботи у системі

Інструкції користувача


Можливості системи
Ліміти

Операції, що здійснюються за допомогою системи

Депозити

Платіжні картки

  • зміна лімітів на операції з картками (платежі в Інтернеті, зняття готівки);
  • замовлення додаткових карток з вибором їх дизайну;
  • управління послугою StarSMS;
  • інформація про платіжні картки.

Платежі

Перекази

Інформаційні сервіси

  • історія здійснених операцій;
  • залишки і виписки по рахунках;
  • налаштування SMS та e-mail–повідомленнь про роботу в системі.
1 — Депозити відкриваються з автоматичною пролонгацією: після завершення терміну розміщення вклад автоматично перерозміщується на аналогічний термін. Для отримання суми депозиту по закінченні терміну розміщення зверніться до відділення Банку.

Режим обробки Банком платежів у системі:

Тип платежу

Режим обробки платежу

Платежі на користь операторів мобільного зв'язку, «Комунальні» та «Миттєві» платежі Щоденно з 7:00 до 16:45
Відкриття депозитних рахунків Щоденно з 9:00 до 20:00
Перерахування коштів на рахунки, відкриті в УкрCиббанку Робочі дні з 9:00 до 19:002
Перерахування коштів на рахунки, відкриті в інших банках Робочі дні з 9:00 до 17:452
Зміна лімітів на операції з картками 24/7
2 — Платежі, створені в інший час, будуть оброблені на початку наступного робочого дня.

Почати роботу

Вхід для клієнтів

Дізнатися більше

Безпека роботи у системі

Інструкції користувача

Тарифи за проведення операцій за допомогою системи Star24 в рамках пакетної пропозиції All Inclusive

Start
All Inclusive
All Inclusive Ultra
All Inclusive De Luxe
Назва послугиРозмір комісії (без ПДВ)
Платежі та перерахування з карткового рахунку
Платежі на користь операторів мобільного зв'язку 1 грн
Платежі, здійснені в меню «Комунальні платежі», «Миттєві платежі» (крім платежів на користь операторів мобільного зв'язку), «Страховим компаніям» Безкоштовно
Перерахування коштів на рахунки, відкриті в УкрСиббанку Безкоштовно
Перерахування коштів на рахунки, відкриті в інших банках 8 грн
Відправка переказу по системі «За мить» 0,5%, мінімальна комісія — 4 грн
Перерахування з накопичувального рахунку
Перерахування коштів на картковий рахунок у відповідній валюті, відкритий у рамках тарифного плану Безкоштовно
Перерахування на інші рахунки Послуга не надається

Тарифи за проведення операцій за допомогою системи Star24 в рамках пакетної пропозиції All Inclusive

Режим обробки Банком платежів у системі:

Тип платежу

Режим обробки платежу

Платежі на користь операторів мобільного зв'язку, «Комунальні» та «Миттєві» платежі Щоденно з 7:00 до 16:45
Відкриття депозитних рахунків Щоденно з 9:00 до 20:00
Перерахування коштів на рахунки, відкриті в УкрCиббанку Робочі дні з 9:00 до 19:002
Перерахування коштів на рахунки, відкриті в інших банках Робочі дні з 9:00 до 17:452
Зміна лімітів на операції з картками 24/7
2 — Платежі, створені в інший час, будуть оброблені на початку наступного робочого дня.
Інструкція користувача системи Star24
Інструкція «Комунальні та миттєві платежі»
Інструкція «Регулярні платежі»
Початок роботи у системі
Як я можу підключитись до системи Star24?

До системи Star24 може підключитись власник будь-якого карткового рахунку, відкритого в УкрСиббанку. Є два способи підключення:

  1. Пройти реєстрацію в будь-якому банкоматі УкрСиббанку згідно з підказками у меню «Сервіси — Реєстрація у Star24», після чого звернутися до інформаційно-довідкової служби Банку за телефоном 0 800 505 800 (безкоштовно в межах України) для підтвердження реєстрації.
  2. Звернутись до віділення УкрСиббанку, в якому Ви обслуговуєтесь.
Що таке віртуальна клавіатура, як нею користуватись?

Віртуальна клавіатура розташована на сторінці авторизації і призначена для вводу пароля в систему. Натискання на клавіші здійснюється шляхом наведення курсору миші на кнопки.
Віртуальна клавіатура необхідна для підвищення рівня інформаційної безпеки, зокрема, для захисту від програмних та/або апаратних засобів, призначених для перехоплення паролів (кейлогерів) та «скрин-скейперів» – шкідливих програм, що здійснюють перехоплення станів екрану за подіями (клацаннями кнопкою миші).

Платежі та перекази коштів
Чи можу я здійснювати платежі на користь інших осіб та компаній? Яку інформацію про одержувача потрібно знати для здійснення таких платежів?

Для здійснення переказів іншим одержувачам, тобто переказів за довільними реквізитами на рахунки юридичних чи фізичних осіб по Україні скористайтеся меню «Іншому одержувачеві»:

Для здійснення переказів іншим одержувачам Вам необхідно знати наступні реквізити:

  • назва або ПІБ одержувача;
  • ідентифікаційний код або ЄДРПОУ;
  • МФО банку;
  • номер рахунку

та вказати вірне призначення платежу.

Як я можу перевести кошти зі свого рахунку на картку іншої особи?

Для здійснення переказу на картковий рахунок (картку) іншої особи скористайтесь меню «Іншому одержувачеві» — ознайомтеся з інструкцією по здійсненню таких переказів.

В залежності від того, на який рахунок Ви бажаєте здійснити переказ, Вам необхідно вказувати наступні реквізити:

Рахунок, з якого Ви здійснюєте переказ

Рахунок отримувача – третьої особи

Реквізити, які необхідно заповнити у системі Star24

Будь-який поточний або картковий рахунок

Картковий рахунок, відкритий в УкрСиббанку

  • у полі «Код ДРФО (ІПН) / ЄДРПОУ» — ІПН отримувача;
  • у полі «Рахунок отримувача» — номер карткового рахуноку отримувача, що починається з 2625
Картковий рахунок в іншому банку1

Правила заповнення реквізитів не однакові для всіх банків.

Ознайомтеся з правилами заповнення реквізитів для поповнення карткових рахунків в найбільших банках України.

Якщо банку-емітенту картки, на яку Ви бажаєте переказати кошти, немає в списку, зверніться до даного банку та дізнайтеся правила заповнення реквізитів.

В який час можна здійснювати платежі за допомогою системи?

Створювати платежі Ви можете у будь-який зручний для Вас час. Система працює 24 години на добу 7 днів на тиждень. При цьому обробка Банком відправлених платежів відбувається за регламентом.

Чи можу я погашати валютний кредит за допомогою системи Star24?

Так, Ви можете погашати заборгованість за кредитом з поточного або карткового рахунків у відповідній валюті.

Як я можу перевести кошти зі свого поточного/карткового рахунку на свій поточний/картковий рахунок, поповнити свій депозит, погасити свій кредит?

Переказ коштів у системі Star24 здійснюється у три кроки:

  1. Крок 1 (Введення інформації). Вам необхідно вказати рахунок списання, рахунок зарахування та суму, яку Ви плануєте переказати.
  2. Крок 2 (Підтвердженния). Вам необхідно перевірити правильність заповнення реквізитів платежу і для підтвердження операції ввести одноразовий пароль, надісланий Банком на Ваш мобільний телефон. Натиснувши на кнопку «Далі», Ви підтверджуєте здійснення платежу.
  3. Крок 3 (Отримання результату). Ви отримуєте повідомлення про успішне прийняття платежу Банком до виконання.
Комунальні та миттєві платежі
Рахунки яких мобільних операторів можна поповнити в Star24?

У меню «Миттєві платежі» Ви можете поповнити рахунок будь-якого з основних мобільних операторів: Київстар, МТС, Life, ТриМоб, Інтертелеком та PEOPLEnet. Сума поповнення повинна бути не менше 5 грн.

Як оплачувати рахунки за комунальні послуги?
Які послуги та яких провайдерів можна оплатити в Star24?

В Star24 можна оплатити послуги провайдерів інтернету, телефонії, кабельного та супутникового телебачення, охорони, комунальних послуг, а також поповнити аккаунти в соціальних мережах та онлайн-іграх.

Перелік  провайдерів постійно доповнюється. Актуальний перелік можна переглянути в системі Star24 в меню «Постачальники послуг» розділу «Налаштування».

Якщо Ви хочете оплачувати послуги по виставлених постачальником рахунках, скористайтесь меню «Комунальні платежі» та створіть підписку на рахунки згідно з інструкцією.

Якщо Ви хочете поповнити свій баланс на довільну суму, скористайтесь меню «Миттєві платежі» згідно з інструкцією.

Рахунки яких постачальників комунальних послуг можна оплатити?

Перелік постачальників комунальних послуг постійно доповнюється. Актуальний перелік можна переглянути в системі Star24 в меню «Постачальники послуг» розділу «Налаштування».

Інформація за рахунками і платежами
Як я можу переглянути заборгованість за своїм кредитом?

Переглянути заборгованості за кредитом Ви можете одним з наступних способів:

  1. На стартовій сторінці системи Star24 натиснути на назву або номер кредитунавпроти обраного кредиту натиснути піктограму «Виписка»;
  2. Скориставшись меню, обрати меню «Виписки» розділу «Звіти» та навпроти обраного кредиту натиснути на піктограму «Виписка».
Де можна побачити нараховані за строковим депозитом відсотки?

Для того, щоб переглянути відсотки, нараховані за строковим депозитом, Ви можете сформувати виписку за депозитним чи картковим рахунком, на який перераховувались відсотки, за будь-який період, що Вас цікавить, але не більше дванадцяти календарних місяців з поточної дати.

Зверніть увагу, що депозит «Активні гроші» відображається в блоці поточних та карткових рахунків.

Щоб сформувати виписку, необхідно натиснути на назву чи номер рахунку на стартовій сторінці Star24.

Як я можу переглядати виписки за своїми рахунками?

Сформувати виписку за будь-яким з Ваших рахунків, Ви можете одним з наступних способів:

  1. На стартовій сторінці системи Star24 натиснути на назву або номер кредиту;
  2. Скориставшись меню, обрати меню «Виписки» розділу «Звіти» та навпроти обраного кредиту натиснути на піктограму «Виписка».
Чи є у мене можливість переглянути список платежів, які я здійснював раніше?

Так, Ви можете у будь-який момент переглянути список відправлених платежів у меню «Історія операцій» розділу «Звіти». Також тут Ви можете переглянути список створених заявок на зміну лімітів, замовлення додаткових карток та відкриття депозитів.

Для вибору необхідних Вам заявок/платежів скористайтесь кнопками в верхній частині сторінки. Для перегляду доступні операції за будь-який період.

Як роздрукувати договір при відкритті депозиту через Star24? Чи потрібно підписувати договір у відділенні банку?

При відкритті депозитного чи накопичувального рахунку в Star24 формується заява-індивудуальна угода. Для друку заяви-індивідуальної угоди потрібно перейти в меню «Історія операцій» розділу «Звіти», у верхній частині сторінки натиснути кнопку «Депозити», в рядку потрібного вам депозиту натиснути на посилання «Переглянути» та у вікні що відкриється натиснути на посилання «Друк повної версії».

Дану угоду не потрібно підписувати у відділенні Банку.

Робота у системі та налаштування
Як я можу змінити Особистий ключ та пароль?

У системі Star24 Ви можете самостійно змінити тільки пароль. Для зміни пароля на вхід до системи необхідно вибрати в меню «Налаштування» пункт «Зміна пароля» та ввести старий пароль, а потім двічі – новий.

Не рекомендуємо в якості пароля використовувати дати народження, номери телефонів та інші цифрові значення, які досить легко підібрати.
Для зміни Особистого ключа Вам необхідно звернутись до відділення УкрСиббанку, де Ви оформлювали пакетну пропозицію All Inclusive.

Як я можу змінити безпечний номер телефону?

Для зміни безпечного номеру телефону Вам необхідно:

  • Звернутися до відділення Банку, що Вас обслуговує, та написати заяву на зміну номеру, або
  • Скористатися найближчим банкоматом УкрСиббанку і провести зміну номеру згідно з підказками у меню «Сервіси — Реєстрація у Star24», після чого звернутися до інформаційно-довідкової служби Банку 0 800 505 800 (безкоштовно в межах України) для підтвердження нового номеру телефону.
Що таке статус платіжного документа?

Статус платіжного документа показує етап обробки платежу чи заявки банком.Якщо платіжне доручення виконане Банком, документ набуває статусу «Виконаний» або «Сплачений». У випадку відхилення платіжного доручення з будь-яких причин, документ набуває статусу «Відхилений» або «Відмовлений».

Переглянувши історію статусів, Ви можете дізнатись час зміни статусу, а також причину відхилення документа Банком.

Що таке одноразовий пароль, як його отримати, як ним користуватись?

Одноразовий пароль використовується для підтвердження платежів та при додаванні отримувачів до списку отримувачів платежів. Одноразовий пароль надсилається у вигляді SMS-повідомлення на Ваш мобільний номер телефону, який Ви вказали при підписанні договору. Одноразовий пароль має обмежений час дії, який встановлюється та змінюється Банком.

Що таке «Попередні сесії»?

Попередні сесії – це інформація про успішні спроби входу до системи Star24 під Вашим обліковим записом. Для отримання інформації про попередні сесії необхідно скористатись меню «Звіти», пунктом «Попередні сесії» або перейти за посиланням «Попередня сесія», що розташоване під привітанням. При переході на сторінку з інформацією про попередні сесії відображаються останні десять успішних спроб входу в систему Star24 із вказанням дати та часу входу, а також IP-адреси, з якої виконувалось підключення до системи.

Яким чином я можу додавати нові рахунки, кредити, депозити в систему?

Нові рахунки, кредити та депозити в УкрСиббанку додаються в систему автоматично. Якщо якийсь з Ваших рахунків не відображається в системі, зверніться до інформаційно-довідкової служби за телефоном 0 800 505 800 (безкоштовно в межах України).

Безпека при роботі у системі
Наскільки безпечна система Star24?

Для безпечної роботи в системі Star24 реалізовані наступні механізми захисту інформації:

  • Захищене з’єднання між Вашим комп’ютером та сервером Банку з використанням SSL-сертификата. SSL-сертификат завірений міжнародною сертифікаційною агенцією VeriSign.
  • Віртуальна клавіатура – інструмент вводу пароля з метою захисту від автоматичних методів підбору пароля, який не передбачає використання клавіатури комп’ютера.
  • Ліміти на здійснення операцій – максимальні значення сум платежів, в рамках яких можливе здійснення операцій.
  • Одноразові паролі використовуються для підтвердження платежів, зміни пароля для входу в систему та підтвердження додавання отримувача в список отримувачів платежів.
  • Можливе здійснення платежів тільки на користь отримувачів, що були попередньо додані до списку отримувачів платежів.
  • Примусова повторна аутентифікація – якщо певний період часу дії в системі не виконувались, необхідно повторно увійти до системи.
  • Можливість змінити пароль на вхід до системи Star24 у будь-який час.
  • Можливість отримувати інформацію про попередні входи до системи Star24, які здійснювались під Вашим обліковим записом.
Чи можу я заблокувати свій пароль? Як це зробити?

Якщо у Вас виникла необхідність тимчасово обмежити доступ до системи Star24, необхідно звернутись до інформаційно-довідкової служби за телефоном 0 800 505 800 (безкоштовно в межах Україні). Після Вашої ідентифікації доступ буде заблоковано. Для розблокування доступу необхідно повторно звернутися до інформаційно-довідкової служби і після ідентифікації новий пароль для доступу до Системи буде надіслано на Ваш безпечний номер мобільного телефону.

Проблемні ситуації
Я забув пароль. Що мені робити?

Якщо Ви раніше заходили в систему, для отримання нового паролю натисніть на посилання "Забули пароль?" на сторінці входу до Star24 та слідуйте подальшим підказкам. Якщо Ви раніше не заходили в систему, Вам необхідно звернутись до інформаційно-довідкової служби Банку за телефоном 0 800 505 800 (безкоштовно в межах України). В обох випадках новий пароль буде надіслано в SMS-повідомленні на Ваш безпечний номер мобільного телефону. Отриманий пароль необхідно змінити при першому вході в Star24.

Що робити, якщо я не можу увійти до системи, система постійно видає помилку?

Вам необхідно звернутись до інформаційно-довідкової служби Банку за номером 0 800 505 800 (безкоштовно в межах України) та повідомити текст і код помилки, яку видає система.

Що робити, якщо я не встиг скористатись одноразовим паролем (термін дії паролю закінчився до підтвердження операції)?

Якщо Ви не встигли скористатись одноразовим паролем, необхідно повторити операцію і отримати одноразовий пароль знову. Для цього поверніться до Кроку 1 (Введення інформації) та натисніть кнопку «Далі» – одноразовий пароль буде згенеровано і відправлено на Ваш номер мобільного телефону повторно.

Для отримання детальної інформації про послуги УкрСиббанку звертайтесь до інформаційно-довідкової служби за телефонами 729 (безкоштовно з мобільних) або 0 800 505 800 (безкоштовно в межах України).




Google+