Інтернет-банкінг Star24

Увага
20 листопада 2017 року система інтернет-банкінгу Star24 завершує свою роботу. Ми запрошуємо всіх користувачів Star24, хто ще не встиг скористатися новою системою інтернет-банкінгу UKRSIB online, зареєструватися в ній до вказаної дати.
Детальніше

Власник будь-якого1 карткового рахунку в УкрСиббанку може підключити інтернет-банкінг Star24. Та безпечно і зручно керувати своїми фінансами з будь-якого пристрою, який підключено до інтернету.

Інтернет-банкінг Star24 — це система, яка дозволить вам зручно та у будь-який час контролювати власні кошти, здійснювати перекази та найпоширеніші платежі за допомогою Інтернет.

Є два способи підключення до системи Star24:

  1. Пройти реєстрацію в будь-якому банкоматі УкрСиббанку згідно з підказками у меню «Сервіси — Реєстрація у Star24».
  2. Звернутись до віділення УкрСиббанку, в якому Ви обслуговуєтесь.

1 — за виключенням клієнтів, які є власниками тільки карткових рахунків револьверних кредитних карток.

 

Почати роботу:   Вхід для клієнтів

Можливості системи



Операції, що здійснюються за допомогою системи

Депозити

Платіжні картки

  • зміна лімітів на операції з картками (платежі в Інтернеті, зняття готівки);
  • замовлення додаткових карток з вибором їх дизайну;
  • управління послугою StarSMS;
  • інформація про платіжні картки.

Платежі

Перекази

Інформаційні сервіси

  • історія здійснених операцій;
  • залишки і виписки по рахунках;
  • налаштування SMS та e-mail–повідомленнь про роботу в системі.

1 — Депозити відкриваються з автоматичною пролонгацією: після завершення терміну розміщення вклад автоматично перерозміщується на аналогічний термін. Для отримання суми депозиту по закінченні терміну розміщення зверніться до відділення Банку.

Режим обробки платежів

Тип платежу

Режим обробки платежу

Платежі на користь операторів мобільного зв'язку, «Комунальні» та «Миттєві» платежі 24/7
Відправка швидких грошових переказів «За мить» Робочі дні з 9:00 до 19:002
Перерахування між власними рахунками в УкрСиббанку 24/7
Перерахування коштів на рахунки фізичних осіб в УкрCиббанку 24/7
Перерахування коштів на рахунки юридичних осіб в УкрCиббанку Робочі дні з 9:00 до 19:002
Перерахування коштів на рахунки в інших банках Робочі дні з 9:00 до 17:452
Зміна лімітів на операції з картками 24/7

2 — Для платежів, створених в інший час, сума переказу на вашому рахунку буде заблокована одразу, а на рахунок отримувача надійде на початку наступного робочого дня.

Ліміти

Піклуючись про безпеку фінансових операцій, що здійснюються за допомогою системи інтернет банкінгу Star 24, Банк встановив наступні ліміти:

Вид лімітуМіж власними рахункамиНа рахунки інших отримувачів
На день 1 000 000 грн 150 000 грн
На місяць 10 000 000 грн 250 000 грн
На одну операцію 1 000 000 грн 150 000 грн

Тарифи



Тарифи за проведення операцій за допомогою системи Star24 в рамках пакетної пропозиції All Inclusive

НАЗВА ПОСЛУГИ РОЗМІР КОМІСІЇ (БЕЗ ПДВ)
Start All Inclusive All Inclusive Ultra All Inclusive De Luxe
Платежі та перерахування з карткового рахунку
Платежі на користь операторів мобільного зв'язку 1 грн
Платежі, здійснені в меню «Комунальні платежі», «Миттєві платежі» (крім платежів на користь операторів мобільного зв'язку), «Страховим компаніям» Безкоштовно
Перерахування коштів на рахунки, відкриті в УкрСиббанку Безкоштовно
Перерахування коштів на рахунки, відкриті в інших банках 8 грн 6 грн 4 грн 2 грн
Відправка переказу по системі «За мить» 0,5%, мінімальна комісія — 4 грн 0,5%, мінімальна комісія — 2 грн 0,5%, мінімальна комісія — 1 грн 0,5%
Платежі та перерахування з накопичувального рахунку
Перерахування коштів на картковий рахунок у відповідній валюті, відкритий у рамках тарифного плану Безкоштовно
Перерахування на інші рахунки Послуга не надається

 Тарифи за проведення операцій за допомогою системи Star24 в рамках пакетної пропозиції All Inclusive

БЕЗПЕКА РОБОТИ В СИСТЕМІ



Для забезпечення високого рівня безпеки при роботі в системі Star24 використовуються наступні засоби:

  • Захищене з’єднання між Вашим комп’ютером та сервером Банку з використанням SSL-сертифіката. SSL-сертифікат завірений міжнародною сертифікаційною агенцією VeriSign.
  • Віртуальна клавіатура — інструмент, який не передбачає використання клавіатури комп’ютера для вводу пароля та захищає від автоматичних методів підбору пароля.
  • Для підтвердження кожного платежу та створення/редагування одержувача платежів використовується одноразовий пароль (ОТР) — спеціальний зашифрований код, дійсний тільки для однієї операції. Одноразовий пароль генерується Системою та відправляється на Ваш номер мобільного телефону у вигляді SMS-повідомлення.
  • Ліміти на здійснення операцій — максимальні значення сум платежів, в рамках яких можливе здійснення операцій.
  • Формування платежу іншому одержувачу можливе лише при його наявності у довіднику одержувачів.
  • Примусова повторна аутентифікація — необхідність повторного входу до Системи, якщо певний період часу не виконувалися дії у Системі.
  • Можливість змінити пароль на вхід до Системи у будь-який час.
  • Функція блокування паролю, якщо його тричі було введено невірно. Розблокування паролю відбувається лише при особистому зверненні клієнта до інформаційно-довідкової служби Банку.

З метою убезпечення інформації про Ваші кошти рекомендуємо дотримуватись наступних правил:

  1. Переконайтеся, що з’єднання встановлено саме з сервером Банку та саме за адресою: https://secure.my.ukrsibbank.com/.
  2. Використовуйте ліцензійні актуальні версії систем антивірусного захисту, захисту від несанкціонованого доступу, захисту від програм-шпигунів і т.д.
  3. Не залишайте свій комп’ютер у поточній сесії без нагляду. Після закінчення роботи в Системі натисніть кнопку «Вихід» і після цього закрийте вікно браузера.
  4. Не зберігайте інформацію про Особистий ключ та Пароль на комп’ютері або на будь-яких носіях інформації.
  5. За жодних обставин не розголошуйте паролі, що використовуються для роботи в Star24.
  6. У випадку компрометації або підозри, що будь-хто володіє інформацією про Ваш пароль, необхідно змінити пароль входу до системи Star24 (Налаштування > Зміна пароля).

Наголошуємо, що УкрСиббанк ніколи не запитає для Вашої ідентифікації у Star24 такі дані, як номер платіжної картки, PIN-код картки чи CVV2-код. Якщо при роботі з інтернет-банкінгом Ви бачите запит цієї інформації (приклад наведено нижче), рекомендуємо одразу звернутися до інформаційно-довідкової служби Банку.

Інструкції користувача

Робота у системі та налаштування

Ще 1 категорій

Як змінити Особистий ключ та пароль в Star24?

У системі Star24 ви можете самостійно змінити тільки пароль. Для зміни пароля на вхід до системи необхідно вибрати в меню «Налаштування» пункт «Зміна пароля» та ввести старий пароль, а потім двічі – новий.

Не рекомендуємо в якості пароля використовувати дати народження, номери телефонів та інші цифрові значення, які досить легко підібрати.

Для зміни Особистого ключа вам необхідно звернутись до відділення УкрСиббанку, де ви оформлювали пакетну пропозицію All Inclusive.

Я забув пароль в Star24. Що мені робити?

Якщо ви раніше заходили в систему, для отримання нового паролю натисніть на посилання "Забули пароль?" на сторінці входу до Star24 та слідуйте подальшим підказкам. Якщо ви раніше не заходили в систему, вам необхідно звернутись до інформаційно-довідкової служби Банку за телефоном 0 800 505 800 (безкоштовно в межах України). В обох випадках новий пароль буде надіслано в SMS-повідомленні на ваш безпечний номер мобільного телефону. Отриманий пароль необхідно змінити при першому вході в Star24.

Що робити, якщо я не можу увійти до системи, система постійно видає помилку?

Вам необхідно звернутись до інформаційно-довідкової служби Банку за номером 0 800 505 800 (безкоштовно в межах України) та повідомити текст і код помилки, яку видає система.

Чи можу я заблокувати свій пароль? Як це зробити?

Якщо у вас виникла необхідність тимчасово обмежити доступ до системи Star24, необхідно звернутись до інформаційно-довідкової служби за телефоном 0 800 505 800 (безкоштовно в межах Україні). Після вашої ідентифікації доступ буде заблоковано. Для розблокування доступу необхідно повторно звернутися до інформаційно-довідкової служби і після ідентифікації новий пароль для доступу до Системи буде надіслано на ваш безпечний номер мобільного телефону.

Як я можу змінити безпечний номер телефону?

Для зміни безпечного номеру телефону вам необхідно:

  • Звернутися до відділення Банку, що вас обслуговує, та написати заяву на зміну номеру, або
  • Скористатися найближчим банкоматом УкрСиббанку і провести зміну номеру згідно з підказками у меню «Сервіси — Реєстрація у Star24», після чого звернутися до інформаційно-довідкової служби Банку 0 800 505 800 (безкоштовно в межах України) для підтвердження нового номеру телефону.

Що робити, якщо я не встиг скористатись одноразовим паролем (термін дії паролю закінчився до підтвердження операції)?

Якщо ви не встигли скористатись одноразовим паролем, необхідно повторити операцію і отримати одноразовий пароль знову. Для цього поверніться до Кроку 1 (Введення інформації) та натисніть кнопку «Далі» – одноразовий пароль буде згенеровано і відправлено на Ваш номер мобільного телефону повторно.

Що таке одноразовий пароль, як його отримати, як ним користуватись?

Одноразовий пароль використовується для підтвердження платежів та при додаванні отримувачів до списку отримувачів платежів. Одноразовий пароль надсилається у вигляді SMS-повідомлення на Ваш мобільний номер телефону, який Ви вказали при підписанні договору. Одноразовий пароль має обмежений час дії, який встановлюється та змінюється Банком.

Що таке «Попередні сесії»?

Попередні сесії – це інформація про успішні спроби входу до системи Star24 під вашим обліковим записом. Для отримання інформації про попередні сесії необхідно скористатись меню «Звіти», пунктом «Попередні сесії» або перейти за посиланням «Попередня сесія», що розташоване під привітанням. При переході на сторінку з інформацією про попередні сесії відображаються останні десять успішних спроб входу в систему Star24 із вказанням дати та часу входу, а також IP-адреси, з якої виконувалось підключення до системи.

Яким чином я можу додавати нові рахунки, кредити, депозити в систему?

Нові рахунки, кредити та депозити в УкрСиббанку додаються в систему автоматично. Якщо якийсь з ваших рахунків не відображається в системі, зверніться до інформаційно-довідкової служби за телефоном 0 800 505 800 (безкоштовно в межах України).

Як підключитись до Star24?

  • Якщо у вас є картковий рахунок в УкрСиббанку — для реєстрації в Star24 необхідно отримати пароль. Для цього вставте картку в будь-який банкомат УкрСиббанку та введіть ПІН-код. Оберіть пункт меню «Сервіси» — «Реєстрація в Star24», введіть номер свого мобільного телефону і натисніть «Підтвердити» — пароль буде доставлено в SMS-повідомленні протягом двох хвилин.
  • Якщо у вас немає відкритого в УкрСиббанку карткового рахунку —відкрийте пакетну пропозицію All Inclusive будь-якого рівня або іншу картку від УкрСиббанку. Під час оформлення на вказаний вами номер мобільного телефону буде надіслано SMS-повідомлення з паролем для входу в Star24.

НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ?Ви можете запитати у фахівця або звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку

Чи можу я здійснювати платежі на користь інших осіб та компаній? Яку інформацію про одержувача потрібно знати для здійснення таких платежів?

Для здійснення переказів іншим одержувачам, тобто переказів за довільними реквізитами на рахунки юридичних чи фізичних осіб по Україні скористайтеся меню «Іншому одержувачеві»:

Для здійснення переказів іншим одержувачам вам необхідно знати наступні реквізити:

  • назва або ПІБ одержувача;
  • ідентифікаційний код або ЄДРПОУ;
  • МФО банку;
  • номер рахунку

та вказати вірне призначення платежу.

В який час можна здійснювати платежі за допомогою системи?

Створювати платежі ви можете у будь-який зручний для вас час. Система працює 24 години на добу 7 днів на тиждень. При цьому обробка Банком відправлених платежів відбувається за регламентом (Вкладка «Режим обробки платежів» ).

Чи можу я погашати валютний кредит за допомогою системи Star24?

Так, ви можете погашати заборгованість за кредитом з поточного або карткового рахунків у відповідній валюті.

Як я можу перевести кошти зі свого поточного/карткового рахунку на свій поточний/картковий рахунок, поповнити свій депозит, погасити свій кредит?

Переказ коштів у системі Star24 здійснюється у три кроки:

  1. Крок 1 (Введення інформації). Вам необхідно вказати рахунок списання, рахунок зарахування та суму, яку ви плануєте переказати.
  2. Крок 2 (Підтвердженния). Вам необхідно перевірити правильність заповнення реквізитів платежу і для підтвердження операції ввести одноразовий пароль, надісланий Банком на Ваш мобільний телефон. Натиснувши на кнопку «Далі», ви підтверджуєте здійснення платежу.
  3. Крок 3 (Отримання результату). Ви отримуєте повідомлення про успішне прийняття платежу Банком до виконання.

НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ?Ви можете запитати у фахівця або звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку