Поширені запитання

Виберіть категорію питаннязгорнути

Як заблокувати платіжну картку?

При втраті картки заблокувати її ви можете на сторінці інтернет-банкінгу UKRSIB online.

Також ви можете звернутись в телефонному режимі на інформаційну лінію банку за телефонами:

  • 729 (безкоштовно з мобільних в межах України);
  • 0 800 505 800 (безкоштовно в межах України);
  • 380 44 590 06 90 (для міжнародних дзвінків)

або в обслуговуюче відділення УкрСиббанку.

Крім того, у вас є можливість заблокувати картку за допомогою послуги SMS-інформування, якщо вона активована по вашій картці. Детальніше про те, як це зробити, читайте на сторінці послуги.

Як поповнити картковий рахунок?

Поповнити рахунок з використанням платіжної картки (може тільки держатель картки) — лише для карткових рахунків у гривні:

Для того щоб дізнатись, яким чином поповнити рахунок без використання платіжної картки, як поповнити картку з іншого банку або з-за кордону, відвідайте, будь ласка, відповідну сторінку.

Що буде з моєю кредитною карткою при звільненні / скороченні? Як гасити борг по кредитній картці?

Ваша кредитна картка не блокується, ліміт овердрафту (кредитний ліміт) на ній не анулюється. Ви можете продовжувати користуватися кредитною карткою з урахуванням того, що у разі невикористання пільгового періоду, розмір комісії за обслуговування заборгованості за овердрафтом буде підвищено. Всі інші тарифи, а також умови використання пільгового періоду, не змінюються.

Також зауважте, що при зміні тарифного плану вашого карткового рахунку з зарплатного на звичайний, буде припинено автоматичне перераховування суми обов'язкового платежу на рахунок кредитної картки, тому вам необхідно буде самостійно поповнювати її готівкою або безготівково.

Суму щомісячного обов'язкового платежу можна дізнатися з виписки по картковому рахунку, а також у тексті SMS-повідомлення від УкрСиббанку.

Що відбувається з зарплатною карткою при звільненні / скороченні?

Не хвилюйтеся, ваша зарплатна картка не блокується, і можна продовжувати користуватися нею (розраховуватися в торговельній мережі або Інтернеті, знімати готівку тощо). При надходженні в банк інформації від підприємства про ваше звільнення / скорочення, ваш картковий рахунок буде переведено на тарифний план такого ж рівня, але не в рамках зарплатних проектів.

Зверніть увагу, що тарифи будуть дещо відрізнятися від тих, за якими ви обслуговувалися раніше. Зокрема, можливе нарахування щомісячної комісії за обслуговування рахунків, але тільки у випадку, якщо на наступний місяць після вашого звільнення / скорочення ваш картковий рахунок у гривні буде поповнено більше ніж на 100 грн (готівкове або безготівкове поповнення вами або третіми особами). При цьому ви можете отримати знижку на оплату такої комісії:

  • для рівня Start — якщо у вас відкрито депозит в УкрСиббанку, комісію за обслуговування карткового рахунку ви не сплачуєте!
  • для рівнів All Inclusive, All Inclusive Ultra, All Inclusive De Luxe — ви можете отримувати знижку різного розміру і навіть до 100% в залежності від:
    • суми мінімального залишку на накопичувальних рахунках, або
    • суми залишку на депозиті / депозитах в УкрСиббанку станом на останній робочий день місяця, або
    • суми торгових операцій, здійснених за допомогою платіжної картки УкрСиббанку протягом календарного місяця.

Знижки надаються, починаючи з наступного місяця після першого нарахування щомісячної комісії за обслуговування рахунків.

З повними умовами даного тарифного плану ви можете ознайомитися за посиланням.

Що робити, якщо операція оплати карткою була неуспішною, але кошти на рахунку заблоковані

При проведенні операції сума блокується банком-еквайєром, що обслуговує торгову точку. Сума залишається заблокованою на картковому рахунку протягом 10 днів. Якщо протягом 10-ти  днів від банка-еквайєра не надходить запит на списання, сума автоматично буде розблокована и доступна для використання.

Якщо сума неуспішної операції списана з карткового рахунку, держателю платіжної картки необхідно звернутися до торгової точки для уточнення інформації щодо повернення суми за проведеною операцією. У разі повернення кошти зараховуються на рахунок протягом 15 днів з моменту проведення транзакції повернення.

Якщо сума за неуспішною операцією не була повернена після звернення у торгову точку, держателю платіжної картки необхідно звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку для написання заяви про оскарження транзакції, маючи при собі платіжну карту та паспорт громадянина України.

Як перевірити баланс картки?

Як швидко перевірити баланс картки?

  1. Без очікування відповіді оператора за допомогою голосового меню — зателефонуйте до інформаційної лінії УкрСиббанку за номером 729 (безкоштовно з мобільних) або 0 800 505 800 (безкоштовно в межах України), натисніть на клавіатурі Вашого телефону *1 та оберіть зручний для Вас спосіб отримання інформації.
  2. За допомогою SMS-запиту в рамках послуги SMS-інформування (за умови, що послугу підключено до картки).
  3. В будь-якому банкоматі УкрСиббанку, а також в мережі банкоматів «Євронет Україна» — безкоштовно.
  4. У оператора інформаційної лінії УкрСиббанку StarContact за номером 729 (безкоштовно з мобільних) або 0 800 505 800 (безкоштовно в межах України).

НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ?Ви можете запитати у фахівця або звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку

Чи можу я оформити кредитну картку, якщо я не клієнт банку?

Скористайтеся унікальною пропозицією «2-в-1» та отримайте кредитну картку1 одночасно з оформленням кредиту на товар у магазинах-партнерах Comfy, Rozetka, Епіцентр, Ашан та Інтертоп. Пропозиція розповсюджується навіть на інтернет-магазини!

1 — кредитна картка надаєтся за результатом оцінки кредитоспроможності позичальника.

НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ?Ви можете запитати у фахівця або звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку

Як нараховуються відсотки на накопичувальному рахунку в рамках пакетів All Inclusive?

Відсотки за накопичувальним рахунком нараховуються щомісяця (в останній робочий день місяця) на суму мінімального залишку грошових коштів в звітному періоді на рахунку.

За звітний період приймається часовий проміжок, починаючи з останнього календарного дня минулого місяця і закінчуючи передостаннім календарним днем поточного місяця.

Мінімальний залишок визначається як найменша сума коштів, що обліковувалася на накопичувальному рахунку на кінець операційного дня в будь-який робочий день в період з першого по останній робочий день поточного місяця. Мінімальний залишок розраховується кожен календарний місяць.

Також щомісячно проводиться капіталізація відсотків за даним рахунком (в останній робочий день місяця або при закритті рахунку) шляхом перерахування суми відсотків на накопичувальний рахунок.

Які типи пакетних пропозицій ви пропонуєте?

Банк пропонує 2 типи пакетних пропозицій:

  • зі щомісячною оплатою комісії за обслуговування пакетної пропозиції;
  • зі щорічною оплатою комісії за обслуговування пакетної пропозиції.

В кожному типі пакетної пропозиції є 4 рівні пакета для задоволення індивідуальних потреб кожного клієнта:

  1. Start
  2. All Inclusive
  3. All Inclusive Ultra
  4. All Inclusive De Luxe

Чим відрізняється пакетна пропозиція зі щомісячною оплатою комісії за обслуговування пакету від пакетної пропозиції зі щорічною оплатою комісії за обслуговування пакету?

По пакетним пропозиціям зі щомісячною оплатою комісії за обслуговування пакету комісія сплачується щомісяця. Ви можете отримати знижку на сплату щомісячної комісії (до 100%). Розмір знижки залежить від мінімального залишку на накопичувальному рахунку, або суми торгових операцій, здійснених за допомогою платіжної картки протягом місяця, або від наявності депозиту, або суми залишку на активному депозиті (-ах) в УкрСиббанку.

По пакетним пропозиціям зі щорічною оплатою комісії, комісія за обслуговування пакету сплачується одразу за рік в повному обсязі в останній робочий день місяця відкриття пакетної пропозиції. При оформленні пакетної пропозиції зі щорічною оплатою комісії ви заощаджуєте 15% порівняно з сумою щомісячної комісії без урахування знижок.

В якій валюті відкриваються рахунки в пакетній пропозиції All Inclusive?

Рахунки в пакетній пропозиції All Inclusive відкриваються в трьох валютах: гривня, долари США та євро. Картковий рахунок в гривні відкривається обов’язково, а всі інші рахунки можуть бути відкриті за вашим бажанням у будь-який час. За відкриття рахунків в іноземній валюті додатково ви нічого не сплачуєте.

Чи зможу я відкрити рахунки в іноземній валюті у вже оформленій пакетній пропозиції All Inclusive?

У будь-який момент обслуговування ви можете відкрити рахунки в іноземній валюті (доларах США та євро) у вже існуючому пакеті. Для оформлення додаткових рахунків вам необхідно звернутися до відділення УкрСиббанку, де обслуговується ваша пакетна пропозиція All Inclusive, та оформити відповідну заяву.

З чого складається загальний щорічний платіж за пакетну пропозицію? Яким чином і коли я маю сплачувати його?

Загальний щорічний платіж може мати три складові (в залежності від рівня пакетної пропозиції):

  1. комісія за обслуговування рахунків — сплачується щорічно в останній робочий день місяця відкриття / зміни рівня чи типу пакетної пропозиції;
  2. страховий платіж за страхування майна — сплачується в перший робочий день щомісячно;
  3. страховий платіж за медичне страхування при виїзді за кордон — сплачується в перший робочий день щомісячно;
  4. страховий платіж за добровільне медичне страхування та добровільне страхування здоров'я на випадок хвороби (на території України) — сплачується в перший робочий день щомісячно.

Сплата щорічного платежу за пакетну пропозицію відбувається автоматично з карткового рахунку в гривні.

У разі відсутності або недостатності коштів на картковому рахунку в гривні, сплата здійснюється з інших рахунків пакетної пропозиції (за умови наявності таких рахунків):

  1. Накопичувальний рахунок в гривні.
  2. Картковий рахунок в доларах США.
  3. Накопичувальний рахунок в доларах США.
  4. Картковий рахунок в євро.
  5. Накопичувальний рахунок в євро.

Сплата комісій з рахунків, відкритих в іноземній валюті, відбувається шляхом списання необхідної суми з відповідного рахунку та продажу іноземної валюти на МВРУ, після чого гривневий еквівалент зараховується на картковий рахунок в гривні для подальшої оплати наявної заборгованості.

Як погашаються комісії?

Комісії, які виникають за операціями по всім рахункам пакета, стягуються у гривневому еквіваленті з карткового рахунку у гривні. Якщо в тарифах комісія вказана в іноземній валюті, перерахунок цієї комісії у гривню здійснюється за курсом НБУ на дату відображення операції по рахунку.

У разі відсутності або недостатності коштів на картковому рахунку в гривні, сплата здійснюється з інших рахунків пакетної пропозиції (за умови наявності таких рахунків):

  1. Накопичувальний рахунок в гривні.
  2. Картковий рахунок в доларах США.
  3. Накопичувальний рахунок в доларах США.
  4. Картковий рахунок в євро.
  5. Накопичувальний рахунок в євро.

Сплата комісій з рахунків, відкритих в іноземній валюті, відбувається шляхом списання необхідної суми з відповідного рахунку та продажу іноземної валюти на МВРУ, після чого гривневий еквівалент зараховується на картковий рахунок в гривні для подальшої оплати наявної заборгованості.

Як самостійно отримувати інформацію про залишок та рух коштів на картковому рахунку?

Інформацію про залишок ви можете отримати:

  • за допомогою системи інтернет-банкінгу UKRSIB online;
  • за допомогою послуги SMS-інформування — надіславши SMS-запит у відповідному форматі на один із сервісних номерів;
  • за допомогою автовідповідача IVR1, зателефонувавши за номером 729 (безкоштовно з мобільних телефонів), 0 800 505 800 або 044 590 06 90 (інформація про залишок доступна після вводу номера картки або вашого особистого ключа);
  • в банкоматах УкрСиббанку;
  • в обслуговуючому відділенні УкрСиббанку.
1 — програма самообслуговування за допомогою телефону.

НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ?Ви можете запитати у фахівця або звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку

Інтернет-банкінг UKRSIB online

Як підключитись до системи UKRSIB online?

До системи UKRSIB online може підключитись власник будь-якого карткового рахунку, відкритого в UKRSIBBANK. Є 3 способи підключення:

  1. Самостійно за посиланням https://online.ukrsibbank.com/ibank/register
  2. Пройти реєстрацію в будь-якому банкоматі UKRSIBBANK згідно з підказками у меню «Сервіси — Реєстрація в UKRSIB online».
  3. Звернутись до відділення UKRSIBBANK, в якому ви обслуговуєтесь.

Чи підходить для UKRSIB online пароль від Star24?

Ні, для отримання паролю необхідно зареєструватись в UKRSIB online.

Де взяти пароль для входу в UKRSIB online?

Для отримання паролю необхідно зареєструватись в UKRSIB online.

НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ?Ви можете запитати у фахівця або звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку

Чи можливо відкрити декілька депозитів «Гарантований капітал»?

Так, ви можете відкрити необмежену кількість депозитів.

НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ?Ви можете запитати у фахівця або звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку

Як можна отримати депозит і нараховані відсотки після закінчення терміну дії депозиту?

Сума вкладу і нараховані відсотки можуть бути:

  • перераховані на ваш картковий рахунок;
  • видані готівкою у касі відділення, де ви підписували депозитний договір.

Чи можливо зняти частину коштів зі свого депозиту?

Ні, проте ви можете вільно розпоряджатися нарахованими відсотками.

Чи можливо відкрити кілька депозитів «Надійний прибуток»?

Так, ви можете відкрити необмежену кількість депозитів.

НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ?Ви можете запитати у фахівця або звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку

Чи можу я відкрити кілька депозитів «Щасливий вік»?

Так, ви можете відкрити необмежену кількість депозитів.

НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ?Ви можете запитати у фахівця або звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку

Як можна поповнювати свій депозитний рахунок?

Ви можете поповнювати рахунок готівкою:

Безготівковим шляхом:

  • за допомогою послуги «Постійне доручення» з карткового рахунку, відкритого в UKRSIBBANK;
  • безготівковим перерахуванням з поточного/вкладного рахунку, відкритого в UKRSIBBANK або іншому банку.

Коли потрібно поповнювати рахунок?

Поповнення рахунку необхідно здійснювати щомісяця, не пізніше дати відкриття депозитного рахунку.

Що буде, якщо я не буду поповнювати свій депозит?

Якщо протягом фактичного місяця розміщення депозиту вкладний рахунок не було поповнено на мінімальну суму, відбувається зниження процентної ставки за депозитом на 2%, починаючи із першого робочого дня наступного фактичного місяця.

Після зниження процентної ставки, повернення її на попередній рівень можливе не раніше дати закінчення терміну вкладу або дати пролонгації депозиту.

Чи можливо зняти частину коштів зі свого депозиту?

За умовами депозитного вкладу «Персональний план збагачення» виплата коштів відбувається по закінченню терміну розміщення разом з нарахованими відсотками. Часткове зняття коштів за даним вкладом не передбачено.

Де гарантія, що ви повернете мені мої гроші?

UKRSIBBANK входить до міжнародної фінансової групи BNP Paribas, яка є лідером європейського фінансового ринку. Ваші гроші у надійному банку! Крім того, UKRSIBBANK є учасником Фонду гарантування вкладів фізичних осіб.

НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ?Ви можете запитати у фахівця або звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку

Як погашати кредит?

Погашати кредит в УкрСиббанку можна наступними способами:

Увага! Якщо контрольна дата погашення припадає на вихідний день, строк оплати переноситься на наступний після вихідного дня робочий день без застосування штрафних санкцій.

Більш детальну інформацію щодо кожного з способів сплати за кредит Ви можете отримати на відповідній сторінці.

Як дізнатися, скільки треба платити?

Щоб отримати інформацію щодо розміру щомісячного платежу або суми, необхідної для повного погашення кредиту, необхідно звернутися за номером інформаційно-довідкової служби 0 800 505 800 та:

  1. скористатися голосовим меню, для цього:
    • натисніть 3 (вибір пункту «кредити»);
    • натисніть 1 (вибір пункту «інформація щодо розміру суми погашення»);
    • введіть номер вашого кредитного договору у форматі 9ХХХХХХХХХХ та натисніть #
    • введіть повну дату вашого народження (у форматі ДДММРРРР) та натисніть #
    • користуючись голосовими підказками, оберіть інформацію, яка вас цікавить.
  2. отримати інформацію у оператора. Інформація щодо кредиту надається лише при особистому зверненні власника кредиту. Третім особам інформація щодо кредиту не розголошується.

Увага! При здійсненні остаточного погашення кредиту необхідно обов'язково дізнаватися розмір останнього ануїтетного платежу, оскільки він може відрізнятися від розміру попередніх платежів через округлення або дострокове погашення.

Ви також можете переглядати інформацію і проводити операції по кредиту за допомогою системи інтернет-банкінгу UKRSIB online.

Наведена інформація описує погашення наступних видів кредитів: кредит готівкою, кредит на товари, кредит на товари в інтернет-магазинах, кредит на придбання автомобіля.

Як отримати підтвердження повного погашення кредиту?

З 18 березня 2013 при внесенні суми, достатньої для повного (в т.ч. дострокового) погашення, вам буде автоматично сформовано та направлено SMS-повідомлення наступного змісту:

Vash kredyt (9ХХХХХХХХХХ) povnistiu pogasheno! Tehnichno ugoda bude zakryta ДД.ММ.РРРР. Spodivaemos na podalshu spivpratsiu! UkrSibbank

Повідомлення містить № договору, а також дату, коли кредит буде закрито в системі.

Увага! вам не потрібно звертатися до інформаційно-довідкової служби для отримання підтвердження повного погашення кредиту — наявність SMS вищевказаного змісту є підтвердженням того, що ваш кредит повністю погашено і буде закрито в системі в найближчу контрольну дату!

Наведена інформація описує погашення наступних видів кредитів: кредит готівкою, кредит на товари, кредит на товари в інтернет-магазинах, кредит на придбання автомобіля.

Чи передбачено комісію за дострокове погашення кредиту?

Комісія за дострокове погашення кредиту (повне або часткове) не стягується.

Які дані необхідно повідомляти при погашенні кредиту?

  1. Погашення відбувається у відділенні УкрСиббанку:
    • номер кредитного договору;
    • валюта кредиту;
    • ПІБ позичальника.
  2. Погашення відбувається у відділенні іншого банку:
    • номер кредитного договору;
    • валюта кредиту;
    • номер транзитного рахунку для погашення кредиту (вказаний в кредитному договорі, починається з цифр 3739);
    • МФО УкрСиббанку (можна дізнатися на відповідній сторінці);
    • ІПН та ПІБ позичальника.

    У полі «Призначення платежу» необхідно зазначити номер кредитного договору.

Що робити у випадку смерті позичальника?

Згідно зі статтею 1282 Цивільного кодексу України спадкоємці зобов'язані задовольнити вимоги кредитора повністю, але в межах вартості майна, одержаного у спадщину. Вимоги кредитора спадкоємці зобов'язані задовольнити шляхом одноразового платежу, якщо домовленістю між спадкоємцями та кредитором не встановлено інше. У разі відмови від одноразового платежу суд за позовом кредитора накладає стягнення на майно, яке було передане спадкоємцям у натурі.

У випадку відсутності можливості погасити заборгованість за кредитним договором одноразовим платежем, Банк може розглянути питання щодо надання спадкоємцю кредиту з метою погашення заборгованості за кредитним договором померлого.

НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ?Ви можете запитати у фахівця або звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку

Як погашати кредит?

Погашати кредит в УкрСиббанку можна наступними способами:

Увага! Якщо контрольна дата погашення припадає на вихідний день, строк оплати переноситься на наступний після вихідного дня робочий день без застосування штрафних санкцій.

Більш детальну інформацію щодо кожного з способів сплати за кредит Ви можете отримати на відповідній сторінці.

Як дізнатися, скільки треба платити?

Щоб отримати інформацію щодо розміру щомісячного платежу або суми, необхідної для повного погашення кредиту, необхідно звернутися за номером інформаційно-довідкової служби 0 800 505 800 та:

  1. скористатися голосовим меню, для цього:
    • натисніть 3 (вибір пункту «кредити»);
    • натисніть 1 (вибір пункту «інформація щодо розміру суми погашення»);
    • введіть номер вашого кредитного договору у форматі 9ХХХХХХХХХХ та натисніть #
    • введіть повну дату вашого народження (у форматі ДДММРРРР) та натисніть #
    • користуючись голосовими підказками, оберіть інформацію, яка вас цікавить.
  2. отримати інформацію у оператора. Інформація щодо кредиту надається лише при особистому зверненні власника кредиту. Третім особам інформація щодо кредиту не розголошується.

Увага! При здійсненні остаточного погашення кредиту необхідно обов'язково дізнаватися розмір останнього ануїтетного платежу, оскільки він може відрізнятися від розміру попередніх платежів через округлення або дострокове погашення.

Ви також можете переглядати інформацію і проводити операції по кредиту за допомогою системи інтернет-банкінгу UKRSIB online.

Наведена інформація описує погашення наступних видів кредитів: кредит готівкою, кредит на товари, кредит на товари в інтернет-магазинах, кредит на придбання автомобіля.

Як отримати підтвердження повного погашення кредиту?

З 18 березня 2013 при внесенні суми, достатньої для повного (в т.ч. дострокового) погашення, вам буде автоматично сформовано та направлено SMS-повідомлення наступного змісту:

Vash kredyt (9ХХХХХХХХХХ) povnistiu pogasheno! Tehnichno ugoda bude zakryta ДД.ММ.РРРР. Spodivaemos na podalshu spivpratsiu! UkrSibbank

Повідомлення містить № договору, а також дату, коли кредит буде закрито в системі.

Увага! вам не потрібно звертатися до інформаційно-довідкової служби для отримання підтвердження повного погашення кредиту — наявність SMS вищевказаного змісту є підтвердженням того, що ваш кредит повністю погашено і буде закрито в системі в найближчу контрольну дату!

Наведена інформація описує погашення наступних видів кредитів: кредит готівкою, кредит на товари, кредит на товари в інтернет-магазинах, кредит на придбання автомобіля.

Чи передбачено комісію за дострокове погашення кредиту?

Комісія за дострокове погашення кредиту (повне або часткове) не стягується.

Які дані необхідно повідомляти при погашенні кредиту?

  1. Погашення відбувається у відділенні УкрСиббанку:
    • номер кредитного договору;
    • валюта кредиту;
    • ПІБ позичальника.
  2. Погашення відбувається у відділенні іншого банку:
    • номер кредитного договору;
    • валюта кредиту;
    • номер транзитного рахунку для погашення кредиту (вказаний в кредитному договорі, починається з цифр 3739);
    • МФО УкрСиббанку (можна дізнатися на відповідній сторінці);
    • ІПН та ПІБ позичальника.

    У полі «Призначення платежу» необхідно зазначити номер кредитного договору.

Що робити у випадку смерті позичальника?

Згідно зі статтею 1282 Цивільного кодексу України спадкоємці зобов'язані задовольнити вимоги кредитора повністю, але в межах вартості майна, одержаного у спадщину. Вимоги кредитора спадкоємці зобов'язані задовольнити шляхом одноразового платежу, якщо домовленістю між спадкоємцями та кредитором не встановлено інше. У разі відмови від одноразового платежу суд за позовом кредитора накладає стягнення на майно, яке було передане спадкоємцям у натурі.

У випадку відсутності можливості погасити заборгованість за кредитним договором одноразовим платежем, Банк може розглянути питання щодо надання спадкоємцю кредиту з метою погашення заборгованості за кредитним договором померлого.

НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ?Ви можете запитати у фахівця або звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку

Як погашати кредит?

Погашати кредит в УкрСиббанку можна наступними способами:

Увага! Якщо контрольна дата погашення припадає на вихідний день, строк оплати переноситься на наступний після вихідного дня робочий день без застосування штрафних санкцій.

Більш детальну інформацію щодо кожного з способів сплати за кредит Ви можете отримати на відповідній сторінці.

Як дізнатися, скільки треба платити?

Щоб отримати інформацію щодо розміру щомісячного платежу або суми, необхідної для повного погашення кредиту, необхідно звернутися за номером інформаційно-довідкової служби 0 800 505 800 та:

  1. скористатися голосовим меню, для цього:
    • натисніть 3 (вибір пункту «кредити»);
    • натисніть 1 (вибір пункту «інформація щодо розміру суми погашення»);
    • введіть номер вашого кредитного договору у форматі 9ХХХХХХХХХХ та натисніть #
    • введіть повну дату вашого народження (у форматі ДДММРРРР) та натисніть #
    • користуючись голосовими підказками, оберіть інформацію, яка вас цікавить.
  2. отримати інформацію у оператора. Інформація щодо кредиту надається лише при особистому зверненні власника кредиту. Третім особам інформація щодо кредиту не розголошується.

Увага! При здійсненні остаточного погашення кредиту необхідно обов'язково дізнаватися розмір останнього ануїтетного платежу, оскільки він може відрізнятися від розміру попередніх платежів через округлення або дострокове погашення.

Ви також можете переглядати інформацію і проводити операції по кредиту за допомогою системи інтернет-банкінгу UKRSIB online.

Наведена інформація описує погашення наступних видів кредитів: кредит готівкою, кредит на товари, кредит на товари в інтернет-магазинах, кредит на придбання автомобіля.

Як отримати підтвердження повного погашення кредиту?

З 18 березня 2013 при внесенні суми, достатньої для повного (в т.ч. дострокового) погашення, вам буде автоматично сформовано та направлено SMS-повідомлення наступного змісту:

Vash kredyt (9ХХХХХХХХХХ) povnistiu pogasheno! Tehnichno ugoda bude zakryta ДД.ММ.РРРР. Spodivaemos na podalshu spivpratsiu! UkrSibbank

Повідомлення містить № договору, а також дату, коли кредит буде закрито в системі.

Увага! вам не потрібно звертатися до інформаційно-довідкової служби для отримання підтвердження повного погашення кредиту — наявність SMS вищевказаного змісту є підтвердженням того, що ваш кредит повністю погашено і буде закрито в системі в найближчу контрольну дату!

Наведена інформація описує погашення наступних видів кредитів: кредит готівкою, кредит на товари, кредит на товари в інтернет-магазинах, кредит на придбання автомобіля.

Чи передбачено комісію за дострокове погашення кредиту?

Комісія за дострокове погашення кредиту (повне або часткове) не стягується.

Які дані необхідно повідомляти при погашенні кредиту?

  1. Погашення відбувається у відділенні УкрСиббанку:
    • номер кредитного договору;
    • валюта кредиту;
    • ПІБ позичальника.
  2. Погашення відбувається у відділенні іншого банку:
    • номер кредитного договору;
    • валюта кредиту;
    • номер транзитного рахунку для погашення кредиту (вказаний в кредитному договорі, починається з цифр 3739);
    • МФО УкрСиббанку (можна дізнатися на відповідній сторінці);
    • ІПН та ПІБ позичальника.

    У полі «Призначення платежу» необхідно зазначити номер кредитного договору.

Що робити у випадку смерті позичальника?

Згідно зі статтею 1282 Цивільного кодексу України спадкоємці зобов'язані задовольнити вимоги кредитора повністю, але в межах вартості майна, одержаного у спадщину. Вимоги кредитора спадкоємці зобов'язані задовольнити шляхом одноразового платежу, якщо домовленістю між спадкоємцями та кредитором не встановлено інше. У разі відмови від одноразового платежу суд за позовом кредитора накладає стягнення на майно, яке було передане спадкоємцям у натурі.

У випадку відсутності можливості погасити заборгованість за кредитним договором одноразовим платежем, Банк може розглянути питання щодо надання спадкоємцю кредиту з метою погашення заборгованості за кредитним договором померлого.

НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ?Ви можете запитати у фахівця або звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку

Як погашати кредит?

Погашати кредит в УкрСиббанку можна наступними способами:

Увага! Якщо контрольна дата погашення припадає на вихідний день, строк оплати переноситься на наступний після вихідного дня робочий день без застосування штрафних санкцій.

Більш детальну інформацію щодо кожного з способів сплати за кредит Ви можете отримати на відповідній сторінці.

Як дізнатися, скільки треба платити?

Щоб отримати інформацію щодо розміру щомісячного платежу або суми, необхідної для повного погашення кредиту, необхідно звернутися за номером інформаційно-довідкової служби 0 800 505 800 та:

  1. скористатися голосовим меню, для цього:
    • натисніть 3 (вибір пункту «кредити»);
    • натисніть 1 (вибір пункту «інформація щодо розміру суми погашення»);
    • введіть номер вашого кредитного договору у форматі 9ХХХХХХХХХХ та натисніть #
    • введіть повну дату вашого народження (у форматі ДДММРРРР) та натисніть #
    • користуючись голосовими підказками, оберіть інформацію, яка вас цікавить.
  2. отримати інформацію у оператора. Інформація щодо кредиту надається лише при особистому зверненні власника кредиту. Третім особам інформація щодо кредиту не розголошується.

Увага! При здійсненні остаточного погашення кредиту необхідно обов'язково дізнаватися розмір останнього ануїтетного платежу, оскільки він може відрізнятися від розміру попередніх платежів через округлення або дострокове погашення.

Ви також можете переглядати інформацію і проводити операції по кредиту за допомогою системи інтернет-банкінгу UKRSIB online.

Наведена інформація описує погашення наступних видів кредитів: кредит готівкою, кредит на товари, кредит на товари в інтернет-магазинах, кредит на придбання автомобіля.

Як отримати підтвердження повного погашення кредиту?

З 18 березня 2013 при внесенні суми, достатньої для повного (в т.ч. дострокового) погашення, вам буде автоматично сформовано та направлено SMS-повідомлення наступного змісту:

Vash kredyt (9ХХХХХХХХХХ) povnistiu pogasheno! Tehnichno ugoda bude zakryta ДД.ММ.РРРР. Spodivaemos na podalshu spivpratsiu! UkrSibbank

Повідомлення містить № договору, а також дату, коли кредит буде закрито в системі.

Увага! вам не потрібно звертатися до інформаційно-довідкової служби для отримання підтвердження повного погашення кредиту — наявність SMS вищевказаного змісту є підтвердженням того, що ваш кредит повністю погашено і буде закрито в системі в найближчу контрольну дату!

Наведена інформація описує погашення наступних видів кредитів: кредит готівкою, кредит на товари, кредит на товари в інтернет-магазинах, кредит на придбання автомобіля.

Чи передбачено комісію за дострокове погашення кредиту?

Комісія за дострокове погашення кредиту (повне або часткове) не стягується.

Які дані необхідно повідомляти при погашенні кредиту?

  1. Погашення відбувається у відділенні УкрСиббанку:
    • номер кредитного договору;
    • валюта кредиту;
    • ПІБ позичальника.
  2. Погашення відбувається у відділенні іншого банку:
    • номер кредитного договору;
    • валюта кредиту;
    • номер транзитного рахунку для погашення кредиту (вказаний в кредитному договорі, починається з цифр 3739);
    • МФО УкрСиббанку (можна дізнатися на відповідній сторінці);
    • ІПН та ПІБ позичальника.

    У полі «Призначення платежу» необхідно зазначити номер кредитного договору.

Що робити у випадку смерті позичальника?

Згідно зі статтею 1282 Цивільного кодексу України спадкоємці зобов'язані задовольнити вимоги кредитора повністю, але в межах вартості майна, одержаного у спадщину. Вимоги кредитора спадкоємці зобов'язані задовольнити шляхом одноразового платежу, якщо домовленістю між спадкоємцями та кредитором не встановлено інше. У разі відмови від одноразового платежу суд за позовом кредитора накладає стягнення на майно, яке було передане спадкоємцям у натурі.

У випадку відсутності можливості погасити заборгованість за кредитним договором одноразовим платежем, Банк може розглянути питання щодо надання спадкоємцю кредиту з метою погашення заборгованості за кредитним договором померлого.

НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ?Ви можете запитати у фахівця або звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку

Які збитки мені можуть відшкодувати без надання довідки ДАІ?

Без надання довідки ДАІ можливо відшкодування збитків внаслідок пошкодження скла, освітлювальних приладів, дзеркал, але не більше двох разів на рік. Обов'язковою умовою є відсутність другої сторони страхової події.

НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ?Ви можете запитати у фахівця або звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку

Чим пропозиція від «AXA Страхування» відрізняється від пропозицій інших страхових компаній?

«AXA Страхування» є частиною групи «АХА» — одного зі світових лідерів в області страхування і фінансового захисту. Компанія «AXA Страхування» гарантує, що ви отримаєте якісний сервіс, а саме:

  • безкоштовну евакуацію автомобіля у разі ДТП і доставку палива;
  • цілодобову інформаційну підтримку (виклик ДАІ, карети швидкої допомоги, евакуатора);
  • гарантія виплати страхового відшкодування потерпілій стороні.
  • додаткові сервіси та знижки на послуги СТО-партнерів, не пов'язаних із страховим випадком (список СТО-партнерів можна дізнатися на сайті СК www.axa-ukraine.com).

Що таке Європротокол і навіщо він потрібен?

Європротокол — це бланк, який дозволяє самостійно без залучення ДАІ скласти протокол ДТП і залишити місце ДТП після самостійного оформлення документа.

Використовувати Європротокол можна при дотриманні наступних умов:

  • Збитки завдано лише майну;
  • Досягнуто згоди у питанні, хто з водіїв винен у ДТП;
  • Кожен з учасників має поліс ОСАЦВ.

Увага! Якщо не виконується хоча б одна з умов — виклик ДАІ обов'язковий.

У вас немає Європротоколу. Де можна його отримати?

Ви можете отримати Європротокол, а також всі супутні йому документи у найближчому відділенні СК «АХА Страхування».

НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ?Ви можете запитати у фахівця або звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку

Навіщо потрібне добровільне страхування цивільної відповідальності?

Згідно із законодавством, максимальна виплата потерпілому, яку може зробити страхова компанія по ОСАГО, становить: 100 000 грн. (за шкоду заподіяну майну третіх осіб) і 200 000 грн. (за шкоду завдану життю і / або здоров'ю третіх осіб).

Щоб уникнути фінансових проблем, які можуть виникнути у страхувальника при настанні ДТП, поліс добровільної Автоцивілки (ДГО) дає можливість збільшити максимальну суму страхового відшкодування на 150 000 грн.

НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ?Ви можете запитати у фахівця або звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку

Хто може бути застрахований?

Держатель банківської картки або держатель додаткових карт.

НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ?Ви можете запитати у фахівця або звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку

Що означає «Страхування майна держателя платіжної картки»?

Страхування майна держателя платіжної картки «FINPROTECT» — це абсолютно новий продукт на страховому ринку України від партнера УкрСиббанку страхової компанії «Кардіф», що захищає власника платіжної картки в пакетній пропозиції від непередбачуваних життєвих неприємностей, як-то:

  • захист карткового рахунку від шахрайських операцій (незаконне списання грошових коштів за допомогою використання втраченої карти та/або її реквізитів (в т.ч. pin/cvv коду);
  • втрата платіжної картки;
  • викрадення гаманця або сумки;
  • втрата документів.

Чим вищий рівень пакетної пропозиції, тим більший розмір відшкодування передбачено для кожного випадку.

Що робити при настанні страхового випадку?

При виникненні запитань або страхового випадку необхідно звернутись за телефоном Контакт-Центру СК «Кардіф»: 0 800 505 705 або 044 590 06 99.

НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ?Ви можете запитати у фахівця або звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку