Інформаційна лінія:
729 з мобільного
  • Інтернет-банкінг
  • Миттєві платежі
  • Перекази між картками
  • Відділення та банкомати
Приватним особам   <   Що робити, якщо операція оплати карткою була неуспішною, але кошти на рахунку заблоковані

При проведенні операції сума блокується банком-еквайєром, що обслуговує торгову точку. Сума залишається заблокованою на картковому рахунку протягом 10 днів. Якщо протягом 10-ти від банка-еквайєра не надходить запит на списання, сума автоматично буде розблокована и доступна для використання.

Якщо сума неуспішної операції списана з карткового рахунку, власнику платіжної картки необхідно звернутися до торгової точки для уточнення інформації щодо повернення суми за проведеною операцією. У разі повернення кошти зараховуються на рахунок протягом 15 днів з моменту проведення транзакції повернення.

Якщо сума за неуспішною операцією не була повернена після звернення у торгову точку, держателю платіжної картки необхідно звернутися до найближчого відділення УкрСиббанку для написання заяви про оскарження транзакції, маючи при собі платіжну карту та паспорт громадянина України.


Google+