Інформаційна лінія:
729 з мобільного
  • StarAccess
  • Миттєві платежі
  • Перекази між картками
  • Відділення та банкомати
Середньому та малому бізнесу   <   Платіжні картки   <   Торговельний еквайринг

Торговельний еквайринг

Ви — власник підприємства торговельно-сервісної мережі? Ми знаємо, як збільшити виручку Вашого підприємства і розширити коло Ваших клієнтів! Пропонуємо Вам торговельний еквайринг від УкрСиббанку, з яким Ваше підприємство зможе приймати до оплати за товари і послуги платіжні картки VISA і MasterCard.

Торговельний еквайринг зробить потенційними клієнтами Ваших торговельних точок всіх держателів платіжних карток міжнародних платіжних систем VISA International та MasterCard Worldwide. Часто клієнти не мають достатньої суми готівкою, при цьому маючи при собі платіжну картку. Тепер такі клієнти зможуть зробити покупку у Вашій точці реалізації.

Працювати з УкрСиббанком зручно і безпечно, адже ми забезпечуємо цілодобову перевірку платоспроможності клієнта-держателя картки, що здійснює оплату.

При укладанні договору на користування послугою торговельного еквайрингу Ваше підприємство отримає необхідне обладнання (POS-термінал) і навчання персоналу. Вибір обладнання залежить від обсягу операцій та особливостей точки обслуговування.

Послугу торговельного еквайрингу УкрСиббанк надає на наступних умовах:

  • з Вашим підприємством укладається договір про надання послуг торговельного еквайрингу;
  • у Вашого підприємства повинен бути відкритий поточний рахунок в УкрСиббанку.

Для замовлення послуги торговельного еквайрингу звертайтеся до найближчого відділення УкрСиббанку.

Які можливості отримає Ваше підприємство при використанні POS-терміналів від УкрСиббанку?

  • приймати до оплати за товари і послуги платіжні карти Visa і MasterCard, емітовані будь-яким банком;
  • переглядати журнал операцій, проведених за поточний день, можливість друку дубліката чеку;
  • в автоматичному режимі надсилати в Банк журнал проведених за день транзакцій.

Ви можете інтегрувати встановлений у Вас POS-термінал з програмним забезпеченням Вашого підприємства, що виключить можливість помилок персоналу та оптимізує процес проведення операцій з використанням платіжних карток. Відпрацьована схема взаємодій забезпечує мінімальний час зарахування коштів на Ваш поточний рахунок.

Види POS-терміналів

УкрСиббанк пропонує два види POS-терміналів: стаціонарні та переносні.

Стаціонарні POS-термінали з чорно-білим та кольоровим екранами Ingenico iCT220/250, які використовуються при виборі типу зв'язку Dial-up (телефонна лінія), Ethernet та GPRS.

 

Переносні POS-термінали с з чорно-білим та кольоровим екранами iWL220/250, які використовуються при виборі типу зв'язку GPRS.

 

Інтеграція з касовими апаратами

Якщо Ваше торговельно-сервісне підприємство використовує касовий апарат, УкрСиббанк надає можливість виконати інтеграцію роботи каси з POS-терміналом. Це рішення дозволить:

  • мінімізувати вірогідність помилки персоналу;
  • забезпечити максимальну швидкість обслуговування держателів платіжних карток;
  • оптимізувати процес збору та передачі інформації про платіж;
  • автоматизувати касовий облік по платіжним карткам;
  • спростити бухгалтерський та складський облік.

Для інтеграції касового апарату та POS-терміналу необхідно виконати дії, що описані в інструкції.

Для підключення терміналу по USB необхідний кабель USB2.0 Straight A to Down Angle B:

Тарифний план «Торговельний еквайринг СМБ»:

Комісія за проведення розрахунків, що стягується банком при оплаті рахунків клієнтів по операціях з платіжними картками Visa, Visa Electron, MasterCard, Cirrus/Maestro за картками, емітованими УкрСиббанком 1% від суми операції
за картками, емітованими іншими банками 2,3% від суми операції
Щомісячна абонентська плата за розрахункове обслуговування клієнтів через термінальне обладнання при використанні POS-терміналу з типом зв'язку «телефонна лінія» / Ethernet 01 або 349 грн
при використанні POS-терміналу з типом зв'язку «GPRS»
1 — тариф встановлюється, якщо середній щомісячний оборот на 1 POS-термінал за три попередні місяця склав 50 000 грн або більше.
  Повна версія тарифів «Торговельний еквайринг СМБ»
Які відмінності в пунктах меню касира та меню старшого касира?

 

Меню «Касира» Меню «Старшого касира»
ПРОДАЖ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
СКАСУВАННЯ УГОДИ Х-БАЛАНС
КОПІЯ ЧЕКА Z-БАЛАНС
ВІДПРАВИТИ МОНІТОРИНГ КОПІЯ Z-БАЛАНС
ДРУК EMV ДАНИХ ВИДАЛИТИ РЕВЕРС
ECHO TEST ЖУРНАЛ ТРАНЗАКЦІЙ
Як увійти в меню старшого касира?

Щоб увійти в меню старшого касира, необхідно виконати наступні дії:

  1. натиснути F4 (крайня права кнопка під екраном);
  2. для входу в меню старшого касира (один торговець) ввести логін 11 «ОК» та пароль 11 «ОК»;
  3. для входу в меню старшого касира на терміналі з функцією «Мультимерчант» (декілька торговців на одному терміналі) необхідно використовувати наступні параметри:
    • для входу в «Головне меню» першого торговця ввести логін 1 «ОК» та пароль 01 «ОК»; другого торговця – 2 «ОК»/ 02 «ОК» і т.д.
    • для входу в «Меню старшого касира» першого торговця ввести логін 11 «ОК» та пароль 11 «ОК»; другого торговця – 22 «ОК»/22 «ОК» і т.д.

Важливо! Рекомендовано одразу після встановлення термінала змінити стандартний пароль на індивідуальний. Якщо ви забули пароль, необхідно звернутися в службу клієнтської підтримки еквайрингу за телефонами 0 800 500 017 або 044 520 53 63, оскільки встановлення та заміна коду доступу на терміналі здійснюється лише співробітниками технічної підтримки банку.

Як вивантажити Z-баланс / X-баланс / копію Z-балансу?

Для того, щоб вивантажити Z-баланс, X-баланс, копію Z-балансу необхідно:

  1. зайти в меню старшого касира;
  2. вибрати пункт меню «Z–БАЛАНС», «Х–БАЛАНС» або «КОПІЯ Z–БАЛАНСУ», далі натиснути зелену клавішу «ОК».

Для X-балансу та копії Z-балансу буде роздрукований чек (без відправлення даних до процесінгового центру банку).

Для Z-балансу на дисплеї буде відображатись процес з’єднання з процесінговим центром банку, після успішного завершення якого буде роздрукований чек.

Як виконати операцію ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ?

Для проведення операції ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ необхідно чітко дотримуватись п.2.2.1. документа «Інструкція для касира підприємства торгівлі по роботі з платіжними картками при використанні термінала».

Важливо! Операцію ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ можливо виконати тільки за наявності платіжної картки, за допомогою якої була здійснена операція ПРОДАЖ, та чеку покупки, в якому вказано поле «R», необхідне для проведення операції ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ.

Приклад поля «R» знаходиться в Додатку №2 вищезазначеної інструкції.

Як виконати операцію СКАСУВАННЯ УГОДИ?

Для проведення операції СКАСУВАННЯ УГОДИ необхідно чітко дотримуватись п.2.1.2. «Інструкція для касира підприємства торгівлі по роботі з платіжними картками при використанні термінала».

Термінал друкує пусті чеки при наявності термопаперу. Що робити?
  1. не вимикаючи термінал з мережі, вставити рулон термопаперу іншою стороною;
  2. виконати тестову транзакцію (операцію ПРОДАЖ на суму, що перевищує залишок на рахунку), операцію КОПІЯ ЧЕКА та ін.

Важливо! Термопапір повинен бути рулонного типу шириною 57 мм.

Якщо проблему не вирішено — замінити рулон термопаперу (за наявності) або зателефонувати до служби клієнтської підтримки еквайрингу за телефонами 0 800 500 017 або 044 520 53 63 для замовлення необхідної кількості термопаперу.

Як перезавантажити термінал?

Для перезавантаження термінала необхідно одночасно натиснути клавіші "•" та "<" (крапка + жовта клавіша) та утримувати їх декілька секунд до моменту перезавантаження.

У разі якщо перезавантаження термінала з типом зв’язку «телефонна лінія» не допомогло, рекомендується перевірити працездатність телефонної розетки: вийняти з розетки шнур від термінала і вставити в розетку шнур звичайного телефону (за наявності), далі спробувати подзвонити. Якщо розетка справна, значить проблема в терміналі, якщо розетка несправна — для вирішення проблеми необхідно звертатись до телефонної компанії.

Як дізнатись версію програмного забезпечення та/або значення Terminal ID термінала?

Зазначені дані завжди друкуються внизу на чеках по операціях, а також на чеках Z-балансу та X-балансу.

Чи можливо вимкнути на терміналі автоматичне вивантаження Z-балансу?

Можливість відключити автоматичне вивантаження Z-балансу на терміналі відсутня.

Як провести інтеграцію термінала з касовим апаратом?

Для інтеграції касового апарату та термінала необхідно виконати дії, що описані в інструкції.

Як змінити дату та час на терміналі?

Для зміни дати і часу необхідно зайти в меню «Оновлення ПЗ» та виконати наступні дії:

  1. натиснути кнопку F4 (крайня права кнопка під екраном);
  2. потім зайти в меню «Оновлення ПЗ» та ввести логін 0 «ОК» та пароль 0 «ОК»;
  3. обрати пункт меню «ДАТА/ЧАС» та ввести необхідні значення.
Як перевірити статус операції до вивантаження Z-балансу?

Існує декілька способів перевірити статус операції (успішна/неуспішна):

  1. зробити копію чека;
  2. вивантажити Х-баланс;
  3. зателефонувати до служби клієнтської підтримки эквайрингу за телефонами 0 800 500 017 або 044 520 53 63.
Термінал надрукував чек з кодом неуспішної операції, при цьому держатель платіжної картки отримав смс-повідомлення про списання коштів з рахунку. Що робити?

Чек з кодом відмови є офіційним підтвердженням того, що операція неуспішна.

З приводу розблокування коштів на рахунку держателю платіжної картки рекомендується звернутися в свій банк.

Чи приймає термінал картки платіжної системи American Express?

Термінал не приймає картки платіжної системи American Express.

Для отримання детальної інформації про послуги УкрСиббанку звертайтесь до інформаційно-довідкової служби за телефонами 729 (безкоштовно з мобільних) або 0 800 505 800 (безкоштовно в межах України).




Google+