Банк для світу, що змінюється
729 Безкоштовно з мобільного Всі контакти
UKRSIB online Інтернет-банкінг
Пошук
Повернутися
Приватним особам
Перейти до розділу
Перейти до розділу
Перейти до розділу
Перейти до розділу
Перейти до розділу
Повернутися
Середньому та малому бiзнесу
Перейти до розділу
Перейти до розділу
Перейти до розділу
Перейти до розділу
Перейти до розділу
Перейти до розділу

Робота UKRSIBBANK на період дії воєнного стану: актуальна інформація

робота UKRSIBBANK на період дії воєнного стану

UKRSIBBANK продовжує працювати! Заради вас, заради України!

Навіть у такий важкий час ми робимо все можливе для стабільності, зручності та вашої безпеки. Ви у будь-який час можете скористатися нашими послугами.

згорнути
Загальна інформація Для приватних осіб UKRSIB online для приватних осіб Для юридичних осіб та ФОП UKRSIB business для юридичних осіб

Графік роботи відділень

На цій сторінці розміщенно інформацію про тимчасовий графік роботи відділень або про відділення, які тимчасово закриті. Відділення, які працюють повноцінно за стандартним графіком ви можете переглянути на сторінці.

Час роботи відділень може бути обмежено в залежності від ситуацій на місцях.

Також звертаємо вашу увагу, що під час повітряних тривог обслуговування клієнтів тимчасово припиняється до відміни повітряної тривоги.

  • Дніпропетровська обл. – працюють всі відділення, крім відділення 739 в м.Нікополь.
  • Одеська обл. – відділення 730 працює до 16:30, відділення 435 працює з 9 до 17 обід з 12:30 до 14:00. Всі інші відділення - за стандартним графіком.
  • Черкаська обл. – працюють всі відділення з 9 до 17, гнучка обідня перерва. Відділення 633 працює з 10:00 до 16:45.
  • Чернігівська обл. – працюють всі відділення (каса у відділеннях працюватиме до 16).
  • Запорізька обл. - працюють відділення 26, 392, 393, 397, 606, 695, 961 з 9 до 17 обід з 13:00 до 14:00.
  • м. Київ - працюють всі відділення, крім 512, 760.
  • Миколаївська обл. – з 10 до 16 працюють відділення 49, 720.
  • Харківська обл. – працюють наступні відділення: 70 (з 9:00 до 15:30), 75, 450, 751, 892, 978 (з 10:00 до 15:30).
  • Донецька обл. – відділення не працюють.
  • Луганська обл. – відділення не працюють.
  • Херсонська обл. – відділення не працюють.

Зняття готівки на території України

З карткою UKRSIBBANK ви можете зняти готівку:

  1. у касах наших відділень;
  2. у банкоматах нашого банку та в мережі банкоматів Euronet;
  3. на касі магазинів та АЗС.

Суми лімітів, встановлюваних банком та НБУ, можна переглянути за посиланням.

Попереджаємо, що деякі банки зі свого боку почали утримувати комісію за зняття готівки в їх банкоматах.

Зняття коштів на касі магазинів та АЗС можна здійснити за допомогою:

  1. фізичної (пластикової) картки
  2. Apple/GooglePay (усі безконтактні оплати гаджетами)
  3. Віртуальної картки

Комісія за зняття готівки в касах та банкоматах UKRSIBBANK та мережі банкоматів компанії «Євронет Україна» в рамках усіх пакетних пропозицій зарплатно-карткових проєктів та поза ним відсутня до 30 квітня 2022 року. З 01.05 будуть діяти стандартні тарифи на зняття готівки. Деталі за посиланням.

Також у банкоматах нашого банку ви можете зняти готівку із карток інших банків (до 1000 грн за одну транзакцію).

Важлива інформація про зняття коштів в касі за допомогою віртуальної картки.
Наразі зняття коштів в касі банку за допомогою мобільних телефонів, смарт-годинників та інших пристроїв з віртуальної картки тимчасово не здійснюється. Для отримання консультації щодо можливості вирішення питання звертайтесь за номером інформаційної лінії UKRSIBBANK 729 (безкоштовно з мобільного) або напишіть у чат підтримки в UKRSIB online.

З карткою UKRSIBBANK ви можете зняти готівку на касі магазинів безпечно, швидко та без комісії, використовуючи будь-яку валюту з вашої картки. Послуга можлива для дебетових карток, також можливо зняти власні кошти з кредитних карток.

ВАЖЛИВО: зняття кредитних коштів обмежено. З кредитних карток є можливість зняти тільки власні кошти.

Для зняття готівки вам необхідно придбати будь-який товар у торговельній мережі, де ви бажаєте отримати готівку.

Важливо: зняття готівки у касах магазинів та АЗС можливе лише за умови наявності чіпа NFC на картці. Картка повинна бути випущена не раніше жовтня 2019 року.

Все що для цього потрібно:

  1. Обрати у магазині необхідні товари.
  2. Повідомити касиру, про необхідність зняття готівки з картки та назвати суму
  3. Підтвердити операцію за допомогою ПІН-коду картки / через Touch ID / Face ID на смартфоні чи смарт-годиннику.
  4. Отримати необхідну суму та чеки по операції (окремо на покупку товару й видачу готівки).

Список мереж, де можна здійснити зняття готівки з карткою UKRSIBBANK:

Фуд-рітейл

  • АТБ – до 6000 грн
  • Сільпо – до 6000 грн
  • ФОРА – до 6000 грн
  • ВАРУС – до 6000 грн
  • НОВУС – до 6000 грн
  • СІМ23 – до 2000 грн
  • ЛОТОК – до 6000 грн
  • ТОЧКА – до 6000 грн
  • Траш – до 6000 грн
  • FOZZY – до 6000 грн
  • ROSHEN – до 500 грн
  • Свій маркет – до 6000 грн
  • Torba – до 6000 грн
  • АШАН – до 6000 грн
  • КОЛО – до 6000 грн
  • WINETIME – до 6000 грн
  • ПОСАД – до 6000 грн
  • ДЕЛВІ – до 6000 грн
  • НАШ КРАЙ – до 6000 грн
  • SPAR – до 6000 грн
  • МЕГАМАРКЕТ – до 6000 грн

АЗК

  • OKKO – до 6000 грн
  • WOG – до 6000 грн
  • УКРНАФТА– до 6000 грн
  • БРСМ-Нафта – до 500 грн
  • AMIC – до 6000 грн
  • SOCAR – до 6000 грн
  • АВІАС – до 6000 грн

Аптеки

  • АНЦ – до 6000 грн
  • Аптека 911 – до 6000 грн
  • Аптека Оптових Цін – до 6000 грн
  • Біла Ромашка – до 6000 грн
  • Благодія – до 6000 грн
  • Вітамін – до 6000 грн
  • Копійка – до 6000 грн
  • МЕД-СЕРВІС – до 6000 грн
  • Подорожник – до 6000 грн
  • Сальве – до 6000 грн
  • Шара – до 6000 грн
  • Аптека Добого Дня – до 6000 грн
  • 1 Соціальна Аптека – до 6000 грн

Інше (drogery, DIY, CE)

  • EVA – до 2000 грн
  • ЕПІЦЕНТР – до 6000 грн
  • PROSTOR – до 6000 грн
  • Фокстрот – до 6000 грн
  • Шик і Блиск – до 6000 грн
  • MasterZoo – до 6000 грн
  • ДНІПРО-М – до 6000 грн
  • Територія твоєї техніки – до 6000 грн
  • АВРОРА – до 6000 грн
  • КОПІЙОЧКА – до 6000 грн

Про потрапляння в обіг банкнот гривні, навмисно пошкоджених під час дії воєнного стану

Національний банк України попереджає про небезпеку потрапляння в готівковий обіг банкнот гривні, навмисно пошкоджених банками під час дії воєнного стану, з територій, які перебувають в тимчасовій окупації. З інформацією про те, що робити з пошкодженими банкнотами, ознайомтеся за посиланням.

Використання карток за кордоном

Усі платіжні картки, які емітує UKRSIBBANK, є міжнародними, тому ви можете використовувати їх для зняття готівки в АТМ та оплати товарів і послуг за кордоном.

Користуйтесь картками за кордоном адже це зручно:

  • Додавайте картку до Apple Pay або Google Pay, щоб швидко та зручно здійснювати безконтактні платежі за допомогою смартфону
  • Відсутні комісій за конвертацію валют при здійсненні фінансових операцій по міжнародним платіжним карткам АТ «УКРСИББАНК» Дізнайтеся більше про конвертацію по карткам за посиланням
  • Доступне зняття готівки в межах встановлених лімітів, можна переглянути за посиланням.

Часті запитання щодо використання карток за кордоном

  1. Як встановлюються ліміти?
    Ліміти встановлюються на кожну картку. Якщо у вас є кілька карток, то є можливість знімати декілька разів в межах лімітів, встановлених на рахунок.
  2. Як змінити ліміт?
    У вас є можливість збільшити ліміти на зняття в АТМ (в межах лімітів рахунку), зателефонувавши в Контакт-Центр. Ви також можете подивитись ліміт в UKRSIB online та змінити їх у чаті.
  3. Який курс конвертації?
    1.Якщо валюта операції USD чи EUR, конвертація в валюту рахунку відбувається за курсом банку;
    2. Якщо валюта операції не USD чи EUR, наприклад, польський злотий PLN, валюта операції конвертується в USD за курсом Міжнародної платіжної системи , а далі USD конвертується в валюту рахунку за курсом UKRSIBBANK;
    3. Якщо валюта операції UAH, конвертація відбувається з використанням миттєвої конвертації валюти Dynamic Currency Conversion.
    4. Банком не стягується додаткова комісія за конвертацію валют при здійсненні фінансових операцій.
  4. Чи можлива відправка валютних коштів?
    Вхідні платежі у валюті працюють у стандартному режимі, відправку валютних коштів зі свого валютного рахунку в Україні на валютний рахунок за кордоном обмежено, відповідно до законодавства.
  5. В банкоматах яких банків за кордоном готівку можна знімати за пільговими тарифами?
    У понад 16 000 банкоматів банків–членів фінансової групи BNP Paribas Group, та понад 41 000 банкоматах банків-партнерів, що входять до об'єднання Global ATM Alliance.

Ви також можете оформити додаткову віртуальну картку, встановлювати ліміти та безпечно користуватись коштами в Україні та за кордоном. Щоб оформити картку перейдітьу додаток UKRSIB online за посиланням.

Громадяни України, які наразі знаходяться у Польщі, можуть скористатися підтримкою BNP Paribas Bank Polska. Більше інформації за посиланням.

Нагадуємо, що навіть за кордоном ви маєте можливість зв’язатися з банком:

  • 380 44 298 82 90 – для міжнародних дзвінків (вартість дзвінка згідно тарифів оператора мобільного або телефонного зв'язку);
  • Чат-підтримка в UKRSIB online.

Як отримати допомогу від міжнародних організацій в UKRSIBBANK?

Для отримання виплат від міжнародних організацій на картку UKRSIBBANK заповніть заяву на сайті єДопомога та вкажіть міжнародний номер банківського рахунку IBAN, на який ви хочете отримувати гроші.

Дізнатися номер IBAN можна у відділенні банку або в UKRSIB online двома способами:

  1. Натисніть на рахунок (на наступному екрані між назвою рахунку та сумою залишку з’явиться номер IBAN, який можна скопіювати).
  2. Натисніть на три крапки біля рахунку та оберіть «реквізити рахунку».

Докладніше дізнатися про виплати від міжнародних організацій, оформити заяву на отримання допомоги та перевіряти її статус можна на сайті єДопомога за посиланням.

Захистіться від шахрайства: 5 простих правил

Навіть в складних для держави умовах шахраї шукають можливостей ошукати громадян. Будьте обачні та дотримуйтесь правил, що убезпечать вас від шахрайства із банківською карткою:

  1. Поповнення картки:
    для поповнення картки потрібно лише її номер (16 цифр) і ПІБ власника. Інші дані називати не можна!
  2. Шахрайство:
    зловмисники можуть намагатися отримати ваші персональні дані або дані доступу в UKRSIB online шляхом спроб підбору паролю для подальшого здійснення шахрайства. Аби уникнути цього, необхідно встановити унікальний складний пароль.
  3. Особисті дані:
    нікому за жодних обставин не називати PIN-код, вхід до Інтернет-банкінгу, слово-пароль, CVV2/СVC2 та коди, що надходять із номера 729! Якщо вам зателефонували та запитують таку інформацію, ви маєте справу із шахраєм. У разі, якщо вищезазначені дані стали відомі стороннім особам, заблокуйте вашу платіжну картку та вхід до Інтернет-банкінгу.
  4. Підозрілі дзвінки, sms-повідомлення та інша активність:
    при отриманні вхідних дзвінків від “працівників” банку чи інших офіційних структур одразу завершіть розмову та передзвоніть до контакт-центру банку. Не потрібно відповідати на sms-повідомлення про виграш коштів та призів від невідомих ресурсів. Не встановлюйте програмне забезпечення для віддаленого доступу.
  5. Офіційні ресурси:
    Нагадуємо вам офіційні канали комунікації та ресурси UKRSIBBANK:

Будьте обачними.

Про зміну обслуговуючого відділення

Як змінити обслуговуюче відділення UKRSIBBANK?

Ви можете змінити обслуговуюче відділення UKRSIBBANK і перевести свої рахунки на обслуговування до будь-якого іншого відділення UKRSIBBANK на території України. Для цього зверніться в StarContact (контакт-центр) за номером 729 (безкоштовно з мобільних в межах України).

Про конвертацію валют при здійсненні операцій платіжною карткою

Перебуваючи за кордон або плануючи поїздку, необов`язково шукати та купувати валюту. Усі платіжні картки, що емітує UKRSIBBANK - міжнародні. Все, що потрібно – поповнити свій картковий рахунок, що може бути відкритий у будь-якій валюті та поповнений необхідною сумою коштів.

Ви можете здійснювати розрахунки або отримати готівкові кошти у валюті країни перебування. Якщо валюта операції не співпадає з валютою рахунку, здійснюється конвертація валют.

Курси конвертації валют, що використовуються при списанні коштів з карткового рахунку, встановлюються щоденно і можуть відрізнятись від офіційних курсів Національного банку України та / або комерційних курсів Банку:

  • Курси конвертації Visa
  • Курси конвертації Masterсard

Під час здійснені розрахунків за кордоном, знятті коштів у банкоматах чи розрахунку в мережі Інтернет в валюті, яка відрізняється від валюти рахунку, відбувається конвертація за наступними правилами:

  1. Під час проведення операції на картковому рахунку блокується сума в валюті вашого карткового рахунку, розмір якої визначається, виходячи з курсу міжнародної платіжної системи VISA або Masterсard.
  2. Протягом 2-30 днів після проведення операції відбувається фактичне списання коштів з карткового рахунку, яке здійснюється за правилами Міжнародних платіжних систем та за комерційним курсом банку, встановленому на день списання коштів.
    Через затримку між блокуванням суми на рахунку і її фактичним списанням, під час коливанні валютного курсу, можливе виникнення різниці між сумою заблокованих та списаних з рахунку коштів.

Корисні поради для тих хто здійсню розрахунки за кордоном:

  • Враховуючи поточну ринкову ситуацію та постійні зміни слідкуйте за актуальним курсом валюти в додатку UKRSIB online або на сайті UKRSIBBANK
  • Користуйтесь віртуальними картками для безпечних розрахуків за кордоном. Відкривайте віртуальну картку в додатку UKRSIB online у потрібній для вас валюті
  • При оплаті карткою за покупки в торгівельній мережі, в іноземних інтернет-магазинах або знятті готівки у банкоматах за кордоном з метою уникнення зайвої конвертації завжди обирайте валюту країни/регіону перебування.

Щоб дізнатись більше про конвертації курсу валюти та актуальний курс перейдіть за посиланням.

Інформація на запит ЗМІ

На запит кількох ЗМІ Франсуа Бенароя, Голова Наглядової Ради UKRSIBBANK BNP Paribas Group зробив таку заяву:
«Протягом останніх років BNP Paribas поступово скорочував свою діяльність у Російській Федерації. Починаючи з 2012 року банк скорочував діяльність у роздрібному бізнесі та у 2020 повністю припинив споживче кредитування.

Таким чином, за останніми статистичними даними, дочірня компанія BNP Paribas посідає 93 місце за розміром активів серед банків, які працюють у РФ.

Окрім того, банк повністю дотримується усіх міжнародних санкцій запроваджених Європейським Союзом та урядами держав. У цьому контексті фінансування усіх нових проєктів у Росії призупинено».

Робота платіжних карток. Ліміти по карткам

  • Картки, термін дії яких закінчується у проміжку з лютого по липень 2022 року, не будуть заблоковані до 30 листопада 2022 року включно для здійснення операцій в UKRSIB online, оплат в POS-терміналах* та зняття готівки у банкоматах**. Також в UKRSIB online ви можете оформити віртуальну картку до вашого рахунку у разі втрати картки, деталі за посиланням.
  • Ми скасували блокування рахунків клієнтів – фізичних осіб, які мали б пройти планову реідентифікацію та спростили розблокування карток, заблокованих ще до 24 лютого.
  • Ліміт на поповнення гривневого рахунку через банкомати CASH-IN не більше 50 000 UAH в календарний місяць.
  • Суми встановлюваних банком постійних лімітів за картками клієнтів АТ «УКРСИББАНК» (за картками, емітованими до карткових рахунків в USD/EUR, ліміти вказані в гривневому еквіваленті за курсом НБУ) можна переглянути тут.
*В POS-терміналах, в яких налаштована така можливість для пролонгованих карток.
**В усіх банкоматах UKRSIBBANK та ATM інших банків, в яких налаштована така можливість для пролонгованих карток.

Кредитні ліміти по карткам. Оплата платежу по кредитній картці

З початком збройної агресії росії проти України та введенням воєнного стану UKRSIBBANK BNP Paribas Group тимчасово обмежив кредитні ліміти для користувачів кредитних карток.

UKRSIBBANK BNP Paribas Group припиняє надавати кредитні канікули.

Просимо слідкувати за виставленою сумою вашого чергового платежу в UKRSIB online або в повідомленні на особистий номер телефону.

Звертаємо увагу власників кредитної картки «Для своїх»*, що з 20 вересня 2022 року відбудуться зміни по обсягу відсотків, які підлягають до сплати. Якщо в попередні 6 місяців сплата відсотків виконувалась не в повному обсязі, тоді в суму місячного платежу окрім поточних нарахованих відсотків та мінімального платежу по основному боргу буде додаватися частина суми від акумульованих та несплачених відсотків за попередні 6 місяців.

При виникненні запитань зверніться в чат UKRSIB online або телефонуйте з номером 729.

* - оформлених після серпня 2021 року.

Щомісячний платіж складається з :

  • мінімального щомісячного платежу по тілу кредитного ліміту, що становить 2% від суми заборгованості
  • суми нарахованих за користування відсотків, згідно вашого договору.

Ми радимо за можливості вносити платежі, але з розумінням ставимося до своїх клієнтів, які з різних причин не можуть це зробити. В разі виникнення складнощів з погашенням, ви можете звернутись за номером 0800502903 або 729, для пошуку можливого рішення по зменшенню фінансового навантаження.

Радимо вносити кошти на картку без відвідування відділення. Для цього ви можете скористатися одним із наступних способів:

  • в системі інтернет-банкінгу UKRSIB online (в тому числі з картки іншого банку);
  • через сайт iPay.ua — ви можете погашати картку з лімітом за допомогою картки будь-якого банку України;
  • готівкою в банкоматі з можливістю прийому готівки;
  • готівкою у будь-якому пункті НоваПей, що знаходяться у відділеннях Нової пошти (плата за поповнення становитиме 1% від суми + 5 гривень, максимальна сума поповнення становить 30 000 гривень).

Слідкуйте також в UKRSIB online за актуальною інформацією по платежам.

Кредитування під час військового стану. Оплата споживчого кредиту

З початком збройної агресії росії проти України та введенням воєнного стану UKRSIBBANK BNP Paribas Group тимчасово призупинив видачу кредитів приватним особам.

З 01.03.2022 погашення кредитів через каси UKRSIBBANK відбуватиметься без жодних комісій.

Наголошуємо на тому, що UKRSIBBANK BNP Paribas Group, на період дії воєнного стану, відміняє нарахування штрафів, пені та комісій за виникнення простроченої заборгованості для клієнтів, які не можуть своєчасно сплатити свої платежі за кредитом.

Сплачуйте платежі за кредитами, скориставшись безпечним дистанційним банкінгом UKRSIB online або сервісом iPay.ua.

Своєчасне погашення заборгованості позитивно впливає на кредитну історію.

Вносити кошти по кредиту може і 3-я особа (родичі, друзі, знайомі), маючи реквізити для оплати, які Банк може надати клієнту через Online-інформування (sms, viber), для цього потрібно клієнту звернутися за телефоном 0800502903 або написати в чат UKRSIB online.

UKRSIBBANK в період воєнного стану розробив кредитні канікули. Якщо у вас є труднощі з внесенням щомісячного платежу, звертайтеся:

Нагадуємо, що кредити готівкою, оформлені разом з договором добровільного страхування ЗАХИЩЕНІ страховою компанією «КАРДІФ», яка також входить в фінансову групу BNP Paribas.

Для договорів, що оформлені після 06.12.2021 діють наступні умови страхування:

Підтримка у випадках: Страхова сума
Госпіталізація (за будь-якої причини 1 страховий випадок) до 5 000 грн (5 виплат по 1 000 грн з 4-го дня перебування у стаціонарі лікарні)
Втрата життя (в результаті нещасного випадку 1 страховий випадок 100% суми кредиту, встановленої в договорі страхування, не більше 300 000 грн

ДОДАТКОВО БЕЗКОШТОВНО для кожного клієнта 1 рік ТЕЛЕМЕДИЧНИХ КОНСУЛЬТАЦІЙ у додатку «Мій Лікар».

Дізнатися більше за посиланням.

Для договорів, що оформлені з 15.04.2021 до 06.12.2021 діють наступні умови страхування:

Підтримка у випадках: Страхова сума
Втрата життя або інівлідність 1-ї групи в результаті нещасного випадку або хвороби 100% суми кредиту, встановленої в договорі страхування, не більше 300 000 грн.
Складні переломи та травми 2 000 грн
Легкі переломи та травми 1 000 грн

Дізнатися більше за посиланням.

Взаємодія з захищеними особами (військовослужбовцями) при врегулюванні простроченої заборгованості

UKRSIBBANK дотримується вимог Закону України «Про споживче кредитування» щодо особливостей врегулювання простроченої заборгованості на період дії воєнного стану в Україні.

На період дії воєнного стану та упродовж 90 днів з дня його припинення або скасування кредитодавці, колекторські компанії, фізичні та юридичні особи, залучені на договірних засадах кредитодавцем, колекторською компанією до безпосередньої взаємодії під час врегулювання простроченої заборгованості зобов’язані дотримуватися додаткових вимог щодо етичної поведінки, зокрема не взаємодіяти за власною ініціативою зі споживачем, що належить до захищеної категорії, та з його близькими особами (крім представників, що не є близькими особами).

Повідомлення про належність особи до захищеної категорії приймаються через: канали взаємодії з Банком:

  • електронна пошта collections@ukrsibbank.com
  • 0800502903 – телефон колекшен та преколекшен ( будні дні з 9:00 до 18:00)
  • 729 – телефон інфодовідка
  • 044 590 06 90 – телефон для дзвінків із-за кордону
  • чат UKRSIB online
  • сайт UKRSIBBANK – форма зворотнього зв`язку

Канали надання документів в Банк:

  • чат UKRSIB online
  • електронна пошта collections@ukrsibbank.com
  • будь-яке працююче відділення УКРСИББАНК
  • за юридичною адресою АТ «УКРСИББАНК» - 04070, м. Київ вул. Андріївська 2/12

До категорії захищених осіб віднесено:

  • військовослужбовців Збройних Сил України, інших утворених відповідно до законів України військових формувань та правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України, які проходять військову службу на території України;
    документ, що подається в Банк - підписана командиром (начальником, керівником) або особою, яка його заміщує, відповідного структурного підрозділу, в якому проходить службу такий військовослужбовець, або керівником територіального центру комплектування та соціальної підтримки, який здійснив заходи щодо призову споживача на військову службу, скріплена гербовою печаткою довідка за формою, встановленою додатком № 2 до Закону України «Про споживче кредитування». Допускається складення довідки рукописним способом;
  • військовослужбовців, які стали особами з інвалідністю внаслідок захворювання, пов'язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення їх з військової служби, пов'язаного з проходженням військової служби;
    документ, що подається в Банк - копія посвідчення інваліда війни;
  • членів сімей військовослужбовців, які загинули, померли чи пропали безвісти;
    документ, що подається в Банк - посвідчення члена сім’ї загиблого;
  • осіб – які перебувають у полоні; з якими втрачено зв'язок; зниклих безвісти.
    Документ, що подається в Банк - інформація, надана державним підприємством, яке виконує функції Національного інформаційного бюро, про те, що особа утримується в полоні або перебуває у заручниках держави-агресора, або включена до реєстру як така, з якою втрачено зв’язок, або зникла безвісти.

З метою припинення взаємодії з врегулювання простроченої заборгованості за ініціативою кредитодавця, нового кредитора, колекторської компанії, особам, які належать до категорії захищених осіб (відповідно до переліку вище) необхідно:

  1. повідомити про таке волевиявлення та належність до захищеної категорії кредитодавця;
  2. надати відповідні підтвердні документи про належність споживача до захищеної категорії.

Повідомлення разом з підтвердними документами може бути надано як безпосередньо споживачем, так і близькими особами такого споживача, його представниками, спадкоємцями, поручителями, майновими поручителями або третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію.

Припинення взаємодії відбувається на період дії воєнного стану та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування або до моменту втрати належності до захищеної категорії. Просимо звернути увагу що обмеження на взаємодію встановлені для випадків взаємодії з врегулювання простроченої заборгованості за ініціативою кредитодавця, нового кредитора, колекторської компанії, відповідно, споживач має можливість в будь-який час звертатись до кредитора з питаннями щодо врегулювання простроченої заборгованості.

УВАГА! Споживач, який втратив належність до захищеної категорії, зобов’язаний повідомити про це кредитодавця, нового кредитора протягом 30 календарних днів із дня втрати належності до цієї категорії.

Звертаємо увагу, що надання необхідних документів не призупиняє зобов’язання по кредитному договору і Банк сподівається на своєчасне виконання Клієнтом умов графіку погашення, що допомагає забезпечити стабільність економіки України. Інформацію про способи погашення дізнавайтесь тут , необхідну суму до оплати уточнюйте за номерами 044 590 06 90, 0800502903 в автоматичному режимі або в інтернет-банкінгу UKRSIB online.

Реструктуризація кредиту та пільговий період

Беззаставні кредити (кредити на товар та готівкою)

УВАГА! З вересня 2022 АТ «УКРСИББАНК» припиняє надавати кредитні канікули!

Звертаємо вашу увагу, що під час дії воєнного стану, банк не нараховує штрафи та пені за несвоєчасну оплату кредиту.

Прохання сплачувати ваші планові платежі вчасно. Суму до оплати, дату планового платежу та канали погашення ви можете дізнатися самостійно в UKRSIB online або за телефоном 729.

Якщо ви маєте питання по оплаті вашого кредиту, зверніться до Банку зручним для вас способом:

  • чат UKRSIB online;
  • 729 – телефон інфодовідка;
  • 044 590 06 90 – телефон для дзвінків із-за кордону;
  • 0800502903 – телефон колекшен та преколекшен ( будні дні з 9:00 до 18:00);
  • електронна пошта collections@ukrsibbank.com.

При виникненні труднощів з оплатою ви можете подати заявку на реструктуризацію:

Обов`язково вкажіть в заявці:

  1. ПІБ
  2. номер вашого кредитного договору
  3. номер контактного телефону для зв`язку з представником Банку

Представник банку зателефонує вам та перевірить можливість проведення реструктуризації по вашому кредиту. Прохання відповідати на дзвінок або,в разі пропущеного дзвінка, зателефонувати до Банку самостійно.

Публічна оферта по кредитним канікулам, що діяла до 31.08.2022 включно.

Заставні кредити

Банк надає реструктуризацію у вигляді відстрочки по сплаті основного боргу строком на 3 місяці (сума основного боргу розподіляється рівномірно на залишковий строк дії кредитного договору), та переносить дату оплати відсотків на 3 місяці, починаючи з січня 2023 року. Комісії для проведення реструктуризації відсутні.

Звертаємо вашу увагу, що під час дії воєнного стану, банк не нараховує штрафи та пені за несвоєчасну оплату кредиту. Буде йти на зустріч кожному клієнту у вирішенні питання щодо, реструктуризації кредиту, консультації відносно виникнення простроченої заборгованості та шляхів виходу на графік платежів.

Для проведення реструктуризації, вам необхідно:

  1. Завантажити і заповнити заяву про проведення реструктуризації.
  2. Подати заповнену заяву до UKRSIBBANK зручним для вас способом:

Для зручності та вашої безпеки, та оперативного опрацювання вашої заяви, рекомендуємо подавати заяви на реструктуризацію в електронному вигляді.

Перелік питань, які можуть виникнути, та відповідей на них:

Хто надає консультацію, щодо проведення реструктуризації?
Консультації, щодо проведення реструктуризації надають співробітники відділень UKRSIBBANK, а також регіональні представники UKRSIBBANK:

  • Пасічник Лілія Миколаївна (моб тел: 067 243 18 09). Регіони: Київ, Вінниця, Житомир, Чернігів, Харків, Сєвєродонецьк.
  • Погорняц Сергій Валерійоич (моб тел: 067 576 81 25). Регіони: Одеса, Херсон, Миколаїв, Дніпро, Донецьк.
  • Лопушанський Олег Іванович (моб тел: 067 676 51 00). Регіони: Волинська область, Закарпатська область, Івано-Франківськ, Львів, Рівне, Хмельницький, Чернівці, Тернопіль, Кропивницький, Кривий Ріг, Черкаси, Запоріжжя, Полтава, Суми.

У мене не має можливості подати заяву на реструктуризацію особисто. Як я можу отримати реструктуризацію?
Умовою проведення реструктуризації є особисте надання заяви клієнтом в банк. На момент дії воєнного положення, банк не нараховує штрафи та пені за не своєчасну оплату кредиту та буде йти на зустріч кожному клієнту і розглядати заяви на реструктуризацію кредиту, як тільки у клієнта буде можливість зв’язатися з банком.

У мене не має можливості подати заяву на реструктуризацію особисто. Це може зробити довірена особа?
Умовою проведення реструктуризації є особисте надання заяви клієнтом в банк, або довіреною особою, яка діє на підставі нотаріально завіреної довіреності, яка має перелік необхідних повноважень.

Публічна оферта по кредитним канікулам, що діяла до 21.06.2022 включно

Актуальні тарифи. Відміна комісії за обслуговування рахунків в рамках пакетних пропозицій

UKRSIBBANK BNP Paribas Group прийняв низку рішень для підтримки наших клієнтів у непрості для всієї країни часи:

  1. Відмінено щомісячну комісію за обслуговування всіх пакетів поза зарплатними проєктами у лютому- березні 2022 року*.
  2. Відмінено щомісячну комісію за обслуговування пакетів за рахунок фізичних осіб в зарплатних проєктах у лютому-березні 2022 року*.
  3. Відтерміновано на місяць щорічну комісію за обслуговування пакетів послуг за рахунок фізичних осіб в рамках зарплатних проєктів у лютому 2022 року*.
  4. Відтерміновано на місяць щорічну комісію за обслуговування пакетів послуг поза зарплатними проєктами у лютому 2022 року*.
  5. Відмінено комісію за розрахунково-касове обслуговування рахунків за залишками коштів на карткових та накопичувальних рахунках в EUR та USD у березні 2022 року. З 01.04.2022 року будуть діяти звичайні тарифи.
  6. Відмінено комісію за інші безготівкові зарахування на карткові рахунки в UAH по пакетним пропозиціям All Inclusive в рамках зарплатних проектів з 23.03.2022 року. Стандартні умови на безготівкові зарахування UAH будуть діяти з 1 травня 2022 року.

Актуальні тарифи по пакетним пропозиціям можна переглянути за посиланням.

*Не розповсюджується на пакети з індивідуальними умовами

Відповіді на найчастіші запитання по кредитуванню

  1. Чи будуть нараховуватися відсотки при відтермінуванні платежу?
    Так як весь мінімальний платіж був «сплачений» за рахунок кредитного ліміту, в тому числі комісії та відсотків за розрахунковий період, на такий погашений платіж банк не буде нараховувати додаткові відсотки.
    При відтермінуванні банк переніс плановий платіж за кредитною карткою шляхом погашення платежу клієнта по кредитній картці за рахунок надання додаткового траншу кредитного ліміту в розмірі суми такого платежу та в рамках установленого ліміту по рахунку.
  2. Чи потрібно мені сплачувати відсотки за кредитом, як я можу їх зменшити?
    Відсотки нараховуються згідно з Договором і їх потрібно сплачувати та зменшувати фінансове навантаження.
  3. Що буде з моїм грейс періодом за платіжним планом у разі перенесення?
    Звертаємо вашу увагу, за наявності платіжного плану за вашою кредитною карткою, пільговий період не переноситься. Якщо у вас закінчився строк пільгового періоду, протягом якого відсутня комісія, обслуговування Договору продовжується на умовах, що визначені кредитним Договором після пільгового кредиту.
  4. Кому проводять перенесення платежів, чи потрібно мені для цього звертатися до банку?
    Перенесення платежів за кредитною карткою у квітні 2022 відбувається автоматично без звернення клієнта у разі допущення простроченої заборгованості за кредитною карткою та/або платіжним планом.
  5. Як можна дізнатися суму платежу по кредиту?
    Слідкуйте за персональною розсилкою від банку з вказаною сумою платежу або зверніться за номером Контакт- центру 0800502903 чи 729 (безкоштовно з мобільних в межах України).
  6. Який порядок погашення заборгованості за кредитами в іноземній валюті на момент воєнного стану (зокрема для клієнтів, які не мають можливості відвідати відділення банку)?
    На період дії воєнного стану погашення кредитів в іноземній валюті відбувається за стандартними процедурами. Для клієнтів, які не мають можливості відвідати відділення, як і раніше, існує варіант дистанційного погашення.
    Клієнти-фізичні особи можуть погасити кредитів в іноземній валюті шляхом:
    • перерахування коштів зі свого поточного, зокрема карткового валютного рахунку, на рахунок для погашення кредитів у відділенні банку або віддалено через UKRSIB online;
    • придбання безготівкової валюти на МВРУ для цілей погашення валютного кредиту у відділенні банку або дистанційно через чат в UKRSIB online з допомогою менеджера банку. Для здійснення цієї операції необхідно мати рахунки в національній та відповідній іноземній валютах;
    • переказу з іноземного банку на рахунок для погашення кредиту в UKRSIBBANK;
    • погашення заборгованості через касу банку готівкою. Необхідно внести власні готівкові кошти в іноземній валюті в касу відділення банку, або придбати готівкові валютні кошти в касі для погашення валютного кредиту та здійснити погашення кредиту готівкою.

Cпособи погашення кредитів із-за кордону

Якщо перебуваєте за кордоном, скористайтеся наступними сервісами для сплати кредиту в UKRSIBBANK.

Якщо ви позичальник кредиту на товар, авто або кредиту готівкою, здійснити поповнення рахунку є можливість за допомогою наступних сервісів:

S.W.I.F.T.
Нижче приклад заповнення реквізитів.

Поле для заповнення Значення, заповнюється англійською
Банк одержувача UKRSIBBANK, KYIV, UKRAINE
SWIFT-код KHABUA2K
Одержувач номер Вашого рахунку в форматі IBAN*
Найменування Прізвище та ім’я
Призначення платежу Loan replanishment
Обов’язково Відправником може бути вказаний лише власник кредиту, або поручитель, якщо виконує зобов'язання за договором поруки

*Перевірити номер рахунку в форматі IBAN та номер договору можливо в UKRSIB online, в кредитному договорі або за номером телефону 729.

Portmone (здійснити переказ є можливість використовуючи картки Mastercard, що емітовані іноземними банками).

На сайті Portmone.com потрібно в стрічці пошуку, ввести ЄДПОУ УКРСИББАНКА: 09807750 або Каталог послуг – Кредити та обрати: Погашення споживчого кредиту UKRSIBBANK.
Комісію за платіж потрібно уточнювати у Банка-відправника, може варіюватися, також регламент перерахувань може зайняти декілька робочих днів.

Якщо ви власник кредитної картки, здійснити поповнення рахунку є можливість за допомогою:

  1. Portmone (Здійснити переказ є можливість використовуючи картки Mastercard випущені іноземними банками).
    На сайті Portmone.com потрібно обрати:
    Переказ грошей з Європи в Україну ⏩ Грошові перекази з Європи - Portmone — Portmone.com
  2. Платіжних сервісів для поповнення по номеру кредитної картки:
    • PaySend
    • TransferGo
    • Fin.do
  3. Якщо користуєтесь такими сервісами як Wise, Revolut, Skrill, PayPal, то поповнення кредитної картки за допомогою них також є можливим.

Зверніть увагу, більшість сервісів вимагає попередню реєстрацію, а регламент переказу може зайняти від декількох хвилин до 5 робочих днів.

Обов’язково перевіряйте комісію за проведення платежу, вона залежить від сервісу, який обрали, та від розміру суми переказу.

Також нагадуємо, якщо у вас є Пакетна пропозиція All Inclusive, миттєва картка NEWCARD або пакет «Пенсійний» ви можете відкрити валютний рахунок і використовувати його для отримання зарахувань з-за кордону. Для детальної консультації можете написати в чат UKRSIB online або зателефонувати за номером 729 (в межах України), 0442988290 ( для міжнародних дзвінків).

«ЕКСТРА більше» - обмін балів для підтримки ЗСУ

Ви можете перераховувати накопичені бали на допомогу ЗСУ. Для цього потрібно:

  1. Зайти до каталогу «ЕКСТРА більше»
  2. Обрати розділ «Допомога ЗСУ»
  3. Обрати грошовий еквівалент, який бажаєте перерахувати (доступні: 1000 грн, 2500 грн, 5000 грн)
  4. Списати необхідну кількість балів

Ваші бали будуть конвертовані у гроші та перераховані на спеціальний рахунок НБУ для підтримки ЗСУ

Мінімальна кількість балів, необхідна для проведення операції – 13 450 балів (еквівалент 1000 грн)

Якщо наразі у вас накопичено менше 13 450 балів, ви маєте можливість конвертувати ваші бали на кошти та перерахувати їх на допомогу ЗСУ через послугу «Допомога ЗСУ» в UKRSIB online.

Для того щоб скористатися цією опцією необхідно:

  1. Зайти до каталогу «ЕКСТРА більше»
  2. Обрати функцію «Оплата балами»
  3. Обрати транзакцію, за яку бажаєте повернути кошти (для обміну балів на кошти повинно бути накопичено більш ніж 2000 балів)
  4. Натиснути «Повернути». (Гроші конвертуються за співвідношенням 12,5 балів = 1 грн)
  5. Гроші надійдуть на рахунок у вигляді кешбеку протягом 3-4 днів, і ви зможете переказати їх на допомогу ЗСУ, через послугу «Допомога ЗСУ» в UKRSIB online.

Робота UKRSIB online. Ліміти при здійсненні операцій

  • UKRSIB online працює у звичному режимі 24\7. Всі операції доступні, тож просимо вас за можливістю залишатися вдома та користуватися інтернет-банкінгом.
  • Суми максимальних лімітів в гривнях за рахунками клієнтів при здійсненні операцій в UKRSIBonline (для рахунків в USD/EUR, ліміти вказані в гривневому еквіваленті за курсом НБУ) можна переглянути тут.
  • В UKRSIB online з’явилася можливість швидко переказати кошти на потреби армії України. Для цього необхідно натиснути на банер у верхній частині головної сторінки інтернет-банкінгу та обрати «Допомога ЗСУ».
  • В UKRSIB online усі платежі за реквізитами IBAN в гривні зараз безкоштовні.

Про зміну пароля в UKRSIB online та фінансового номеру телефону

Щоб відновити пароль, увійдіть в мобільний додаток та натисніть «Забули пароль?»

Із запропонованих варіантів, оберіть бажаний спосіб відновлення пароля — за допомогою картки або за номером кредитного договору.

Відновлення пароля за номером картки

Крок 1
Під вікном із паролем, необхідно натиснути посилання із текстом: «Забули пароль?»

Крок 2
У вікні, що з'явилось, вводимо: номер та термін дії картки та номер телефону, за яким ви зареєстровані. Після цього вводимо ПІН-код картки та отримуємо в СМС-повідомленні новий пароль. Зміна PIN-коду можлива лише у додатку UKRSIB online :
Для цього на головній сторінці натисніть на потрібну картку (рядок починається з МС або Visa), далі на три крапки в правому верхньому кутку та виберіть пункт «Змінити PIN-код».

Відновлення пароля за номером кредитного договору

Крок 1
Під вікном із паролем, необхідно натиснути посилання із текстом: «Забули пароль?»

Крок 2
У вікні, що з'явилось, обираємо спосіб оновлення: «Номер кредитного договору». Далі вводимо номер договору та номер телефону, за яким ви зареєстровані. Після цього отримуємо в СМС-повідомленні новий пароль.

Відновлення пароля за особистим ключем

Крок 1
Під вікном із паролем, необхідно натиснути посилання із текстом: «Забули пароль?»

Крок 2
У вікні, що з'явилось, обираємо спосіб оновлення: «Особистий ключ». Далі вводимо особистий ключ – це десятизначний код, вказаний у нижній частині платіжної картки під вашим іменем. Якщо у вас немає картки, але є споживчий кредит, особистий ключ вказується в кредитному договорі

Крок 3
Відповісти на контрольне питання.
Якщо ви забули відповідь на запитання, скористайтесь іншим способом відновлення пароля. Якщо у вас немає такої можливості зверніться до відділення UKRSIBBANK. Після відновлення пароля, в налаштуваннях вашого профілю на вкладці «Безпека» відредагуйте відповідь на контрольне запитання, відповідь на яке ви не збудете.

Крок 4
На зареєстрований номер телефону надійде СМС-повідомлення з новим паролем який потрібно змінити при реєстрації.

Що робити якщо втрачений доступ до фінансового номера телефону?

  1. Змініть фінансовий номер (це номер мобільного, який прив’язаний до банківських рахунків та потрібен для використання послуги інтернет-банкінгу та віддаленої ідентифікації клієнта під час звернення в банк) у банкоматі UKRSIBBANK, для зміни вам потрібно мати активну картку та пам’ятати PIN-код. Для цього вставте картку, оберіть «Сервіси» – «UKRSIB online» – «Зміна номера телефону».
  2. Змінити фінансовий номер в обслуговуючому відділенні.

Важливо! Термін дії прострочених карток продовжено включно до 31.08.2022.

Безкоштовна оплата комунальних платежів

Підтримуйте економіку країни, турбуйтесь про свій дім, сплачуйте комуналку без комісії.
Все, що потрібно для успішної оплати:

  • Зайти в додаток UKRSIB online та перейти у розділ «Платежі», обравши вкладку «Комуналка»
  • Додати адресу та обрати підприємство, за послуги якого бажаєте сплатити
  • Ввести суму оплати та підвередити операцію

Щоб наступного разу оплата зайняла декілька хвилин, створюйте шаблони, для цього:

  1. На вкладці «Платіж успішно проведено оберіть вкладку «Додати до обраних»
  2. Надайте назву платежу для швидкого доступу та натисніть «Далі»

UKRSIB online зберігає квитанцію про успішну оплату комунальних послуг в системі, за потреби ви завжди можете переглянути, надрукувати або відправити їх собі на електронну пошту. При цьому електронні чеки-квитанції мають таку ж саме юридичну силу, як і квитанції, що видаються після оплати у відділенні банку або пошти.

Актуальні зміни в тарифах для бізнесу. Кредитні пільги

UKRSIBBANK BNP Paribas Group підтримує клієнтів – підприємців середнього та малого бізнесу під час воєнних дій та запроваджує низку заходів:

  1. Для кредитів під заставу депозитів продовжується строк погашення основного боргу до 3-х місяців за кредитом з одночасним відповідним подовженням строку застави, якщо клієнт звернувся із запитом пов‘язаним з воєнним станом. Не стягується комісія за управління лімітом кредитування (за невикористаний ліміт).
  2. Для кредитів на фінансування основних засобів, агрокомпаній та обігового капіталу продовжується дата погашення ліміту основного боргу до 3-х місяців за кредитом, якщо клієнт звернувся із запитом пов‘язаним з воєнним станом.
  3. Для овердрафтів СМБ встановлюється сума обов‘язкового погашення у розмірі 10% від раніше завантаженої за овердрафтом, при цьому строк погашення продовжено з 30 до 60 днів.
  4. Скасовано нарахування підвищенних відсотків за прострочення по кредитним та овердрафтним операціям. Нарахування відсотків на суму простроченого боргу здійснюється за ставкою що застосовується для строкової заборгованості.
  5. Не застосовується комісія за внесення змін до кредитного договору (пролонгація) для кредитів та овердрафтів.
  6. Не застосовується комісія за внесення змін до кредитного договору, крім змін пов'язаних з пролонгацією, зміною суми договору, зміною процентної ставки за ініціативою банку та з ініціативи клієнта в т.ч. при заміні предмету застави.
  7. Не стягуються комісії за зарахування коштів на позичковий рахунок при достроковому погашенні кредиту з ініціативи позичальника та за надання послуги з управління кредитом при виникненні простроченої заборгованості.
  8. Не проводиться видача траншів та надання нових операцій по кредитним лініям, кредитам, гарантіям без застави.
  9. Не застосовуються умови підвищення відсоткових ставок по кредитним угодам за невиконання умов по переведенню грошових потоків, за підтримку рівня фонду оплати праці, за перестрахування об’єкта застави.

Зверніть увагу, умови продовження строку погашення боргу діють тільки для кредитів без простроченої заборгованості.

Спеціальна пропозиція за операціями з торговельного еквайрингу у вересні

Протягом вересня UKRSIBBANK BNP Paribas продовжує спеціальну пропозицію «Підтримка еквайрингу» за використання POS-терміналів в операціях з торговельного еквайрингу.

До 30 вересня 2022 року включно для клієнтів, які скористаються пропозицією, буде діяти знижена комісія за проведення операцій з платіжними картками Mastercard, Visa та ПРОСТІР – 1,4% від суми операції.

Щоб скористатись пропозицією необхідно оформити торговельний еквайринг на умовах Тарифного плану «Торговельний еквайринг СМБ/КБ» та відкрити поточний рахунок в гривні в UKRSIBBANK. Детальніше за посиланням.

UKRSIBBANK підтримує клієнтів, які в умовах воєнного стану працюють понад можливостей, або змушені були призупинити бізнес-діяльність.

Спеціальна пропозиція по інтернет еквайрингу від UKRSIBBANK та Portmone

Платіжний сервіс Portmone спільно з UKRSIBBANK BNP Paribas Group пропонує сучасне рішення для власників бізнесу. Завдяки зручному інтернет-еквайрингу ви зможете приймати гроші на бізнес рахунок в режимі 24/7 за найвигіднішими умовами.

Нові можливості з інтернет-еквайрингом

Компанія Portmone є технічним провайдером і партнером UKRSIBBANK з онлайн-розрахунків. Юридичним особам або ФОП, що відкриють бізнес рахунок в UKRSIBBANK та створять мерчант-акаунт на Portmone отримають можливість підключитись до послуги інтернет-еквайрингу за тарифом 1% замість звичних 2,2% від суми платежу у червні.

З підключенням до інтернет-еквайрингу UKRSIBBANK ви отримаєте:

  • багатоканальне приймання платежів за одним договором;
  • адаптивну під веб і mobile сторінку з найпоширенішими платіжними інструментами (гаманці Portmone, збережена картка, Visa Checkout, Click to Pay);
  • цілодобову клієнтську підтримку та безоплатні послуги розробника й акаунт-менеджера;
  • можливість підключення API-функцій для максимізації конверсій та надійного захисту від шахрайства (інтеграція з CRM, оплата через QR тощо).

За допомогою інтернет-еквайрингу ви можете розширити коло клієнтів — власників карток VISA та MasterCard, надавши покупцям можливість робити замовлення та оплачувати покупки в будь-який час і з будь-якої точки світу.

Хто може замовити послугу?

Щоб отримати доступ до послуги еквайрингу, замовник має бути юридичною особою або фізичною особою-підприємцем, відкрити бізнес рахунок в UKRSIBBANK та створити мерчант-акаунт на Portmone. Запрошуємо до співпраці компанії, що мають сайт незабороненої законодавством тематики*:

  • розміщений на платному домені під єдиним доменним ім’ям і зареєстрований на власника бізнесу;
  • з актуальними цінами на товари чи послуги (в гривнях);
  • без реклами та лінків, що ведуть на інший ресурс;
  • на якому міститься повна юридична та контактна інформація про компанію чи підприємця, політика конфіденційності, договір оферти, умови оплати та доставлення, повернення товару та сплачених коштів тощо.

Додаткові переваги для клієнтів нашого сервісу:

  • міжнародний рівень захисту даних карток за стандартом PCI DSS
  • блокувати гроші на рахунку своїх покупців/замовників на строк до тижня;
  • виставляти до 100 рахунків одночасно, зокрема за допомогою мобільного або через email;
  • здійснювати самостійне управління автоматичними платежами.

Скористайтеся слушною нагодою залучити нових клієнтів і підтримати активність української економіки спільно із сучасним технологічним рішенням від UKRSIBBANK та Portmone.

Реєструйте мерчант-акаунт за посиланням.

Акція триває до 30.06.2022.

*До заборонених тематик належать, зокрема, продаж тютюнових виробів; реалізація БАДів; азартні ігри, лотереї, букмекерські послуги; криптовалюти; продаж зброї та контрафакту; adult.

Імпортні валютні операції

Національний банк оновлює та уточнює валютні обмеження, необхідні для забезпечення макроекономічної стійкості України. Так, із 6 вересня 2022 року набрала чинності низка змін:

  1. Купівля валюти бізнесом для розрахунків у іноземній валюті
    Національний банк визначив, що для здійснення розрахунків у іноземній валюті підприємство має спочатку використовувати наявну в нього іноземну валюту, а далі, за необхідності, купувати її на валютному ринку України. Відтепер, для можливості купівлі валюти, клієнти зобов’язані підтвердити залишки на рахунках та виключення із загальної суми, передбачені Постановою НБУ 197.
    У разі наявності залишків в іноземній валюті, в будь-якому банку України, прохання надати лист у наступному форматі. Інформація зазначається як еквівалент за офіційним курсом гривні до відповідних іноземних валют (UAH). У разі відсутності залишків в іноземній валюті на день купівлі валюти, прохання надати лист згідно наступного формату.
    Інформація надається станом на ранок дня, коли відбувається купівля іноземної валюти, як через систему відділеного доступу (UKRSIB business), так і на паперовому носії до обслуговуючого відділення.
  2. Валютний нагляд банків
    Національний банк визначив, що банки не мають права припинити валютний нагляд за дотриманням українським бізнесом граничних строків розрахунків за операцією з експорту або імпорту товарів на підставі документів про припинення зобов’язань шляхом взаємозаліку.

Згідно ПП НБУ № 18 «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану» (зі змінами – згідно ПП НБУ № 142 від 07.07.2022), з 19.07.2022 для здійснення переказів за операціями з імпорту товарів на умовах попередньої оплати, прохання до кожної заявки на купівлю валюти або платежу (якщо за рахунок власних коштів), надавати реєстр — (через кнопку Завантажити), з зазначенням деталей операції, а саме:

  • деталі операції (№ та дату заявки або платежу)
  • вказувати за всіма товарами 4-значний цифровий код товарної групи за УКТЗЕД згідно із Законом України «Про Митний тариф України»

Звертаємо увагу, що банк не проводить операції, де країна реєстрації товаровиробника/вантажовідправника або будь-якої іншої сторони по платежу, має відношення до країн та територій: Російська Федерація, Республіка Білорусь, Іран, Куба, Сирія, Північна Корея та АР Крим.

Регламент виконання валютних операцій

Регламент виконання валютних операцій клієнтів через систему інтернет-банкінгу UKRSIB business або в обслуговуючому відділенні на паперовому носії

Порядок встановлення курсу, у разі його зазначення клієнтом у заяві, що надана:

  • з метою купівлі /продажу безготівкових доларів США може відхилятися не більше ніж на 1% від офіційного курсу Національного банку України, який діє в день здійснення операції;
  • з метою купівлі /продажу безготівкових інших іноземних валют може відхилятися не більше ніж на 1% від офіційного курсу, який визначається на підставі офіційного курсу гривні до долара США, що діє в день здійснення операції, а також інформації про поточні курси іноземних валют до долара США (або долара США до іноземних валют) на міжнародних валютних ринках, які отримуються через торгівельно-інформаційні системи на момент здійснення операції.

Заяви на валютні операції подаються:

  • на купівлю іноземної валюти – не пізніше 12-30, дати купівлі безготівкової валюти, зазначеної в заяві;
  • на продаж/ обмін іноземної валюти – не пізніше 13-00, дати продажу/обміну безготівкової валюти, зазначеної в заяві.

Платіжні дорученння в іноземній валюті подаються не пізніше 16-00, дати виконання платежу. Платіжні доручення, подані після зазначеного у цьому пункті часу, приймаються банком на наступний банківський день.

З 11.07.2022 строк використання купленої іноземної валюти 2 робочих дні після дня зарахування купленої іноземної валюти на поточний рахунок клієнта.

Заяви та платіжні доручення приймаються для опрацювання при наявності повного пакету документів. Якщо сума операції не перевищує єквівалент 400 тис. грн за офіційним курсом НБУ та не має критеріїв дроблення, заяви /платіжні доручення приймаються за спрощеною процедурою (на підставі інформації /листа клієнта з переліком учасників /їх країн, описом предмету контракту, описом товару, описом маршрутів та назви суден, якщо транспортні послуги, замість документів).

Банк здійснює операції з купівлі валюти за дорученням клієнтів та трансграничні перекази на цілі, які дозволені нормами актуальних постанов Правління НБУ 18 від 24.02.2022, Постанови КМУ №153 від 24.02.2022 «Про окремі питання щодо забезпечення здійснення імпорту» зі змінами (наразі для ЮО та ФОП — з метою розрахунків за товар приймаються митні декларації/акти строком не раніше 23.02.2021 року) та погашення заборгованості за валютним кредитом перед АТ «УКРСИББАНК», розрахунки з МФО тощо; для ЮО та ФО — з оплати витрат на лікування в медичних закладах іноземної держави, перерахування коштів за навчання на рахунки навчальних закладів іноземної держави, оплати витрат на транспортування хворих, оплати витрат, пов’язаних зі смертю громадян за кордоном (транспортні витрати та витрати на поховання), операції з переказу іноземної валюти, що ініціюється з метою сприяння підвищенню обороноздатності України фізичною особою, яка не є суб’єктом господарської діяльності, за товари, що містяться в Переліку товарів критичного імпорту, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України від 24 лютого 2022 року № 153 (зі змінами), з такими кодами згідно з УКТЗЕД: 8507, 6211 43 90 00, 6506 10 80 00, 61–62, 6403–6405, 3926, 6217, 9005 10 00 00, 9005 80 00 00, 8802 20 00 00, 8802 30 00 00, 9404 30 00 00, 3926 90 92 90, 30, якщо сума такої операції/операцій на календарний місяць в еквіваленті є меншою, ніж 400 000 гривень (за офіційним курсом гривні до іноземних валют, установленим Національним банком України на дату здійснення операції), аліменти тощо. Детальніше про перелік послуг, робіт, прав інтелектуальної власності, інших немайнових прав, призначених для продажу (оплатної передачі), за операціями з імпорту яких рекомендовано Національному банку забезпечити здійснення переказів.

Звертаємо увагу:

  1. Граничні строки розрахунків за операціями з експорту та імпорту товарів становлять 180 календарних днів та застосовуються до операцій, здійснених з 05 квітня 2022 року
  2. Уповноважені установи здійснюють валютний нагляд за валютним операціями з оплати критичного імпорту, оплати навчання , аліментів, витрат на лікування , транспортування хворих тощо з проведенням додаткового аналізу документів (інформації) про валютні операції, джерела походження коштів, що використовуються для їх проведення, та інших заходів, передбачених Положенням про порядок здійснення уповноваженими установами аналізу та перевірки документів (інформації) про валютні операції, затвердженим постановою Правління Національного банку України від 02 січня 2019 року № 8 (зі змінами).

Регламент розгляду контрактів /договорів:

  • експортні контракти/договори — до 2-х днів, з моменту надання повного пакету документів;
  • імпортні контракти/договори — 2-х днів, з моменту надання повного пакету документів;
  • кредити/позики від нерезидентів — до 5-ти днів, з моменту надання повного пакету документів;
  • у разі необхідності проведення додаткового аналізу термін розгляду може бути збільшено — до 6-ти днів (імпортні контракти) з моменту надання повного пакету документів.

Механізм відключення/підключення 100% продажу валюти ФОП

UKRSIBBANK на період воєнного стану затвердив тимчасовий механізм підключення/відключення послуги 100% договірного продажу валюти для ФОП:

  1. За допомогою листа в системі UKRSIB business:
    • тема листа: підключення/відключення (залишити необхідне) 100% автоматичного продажу валюти;
    • в листі обов’язково вказати: № та валюту рахунку який потрібно відключити або підключити.
  2. За допомогою звернення до StarContact банку (за номером 729)

Реструктуризація зовнішньої заборгованості клієнтів банків

Національний банк оновлює та уточнює валютні обмеження, необхідні для забезпечення макроекономічної стійкості України. Так, із 6 вересня 2022 року набрало чинності низка змін, що стосуються ряду змін, в тому числі реструктуризація зовнішньої заборгованості клієнтів банків.

Запроваджені Національним банком тимчасові норми не дають змогу переказувати іноземну валюту за кордон для погашення та обслуговування українськими підприємствами боргових зобов’язань перед нерезидентами. Ця норма необхідна для збереження міжнародних резервів України, оскільки здійснення відповідних платежів у повному обсязі вимагало б суттєвого обсягу дефіцитного в умовах війни валютного ресурсу.

Водночас, ураховуючи нагальну необхідність урегулювання зовнішньої заборгованості бізнесу, Національний банк визначив, що відтепер банки мають рекомендувати клієнтам із наявною заборгованістю перед нерезидентами звернутися до кредиторів із пропозицією її реструктурувати на умовах, не гірших за реструктуризацію зовнішньої заборгованості Уряду України.

З метою створення сприятливих умов для досягнення домовленостей між українськими позичальниками та зовнішніми кредиторами НБУ дозволив переказувати іноземну валюту для сплати процентних платежів за відповідними кредитами за одночасного дотримання таких умов:

  • дата сплати процентних платежів припадає на період із 24 лютого до 10 серпня 2022 року (включно);
  • позичальник станом на 24 лютого 2022 року не мав простроченої заборгованості за кредитним договором;
  • загальна сума коштів, яку дозволяється переказати в межах одного кредитного договору протягом календарного місяця, не має перевищувати п'яту частину від суми процентів, що підлягали сплаті в період із 24 лютого до 10 серпня 2022 року (включно);
  • кошти, що використовуються для купівлі іноземної валюти та переказу валютних цінностей з метою сплати відповідних процентних платежів, не мають залучатися за кредитами від резидентів;
  • позичальник не має заборгованості за податковими платежами, що підтверджується довідкою ;
  • позичальник продовжував здійснювати господарську діяльність після 23 лютого 2022 року, зокрема виплачував зарплату співробітникам та інші обов'язкові платежі.

з 17.03.2022 відновлюється контроль сплати податків при виплаті ЗП

З 17.03.2022 відновлюється контроль сплати податків банком при здійсненні операцій з виплати ЗП (в т.ч. лікарняних, авансів тощо) та виплаті інших доходів, які підлягають оподаткуванню.

При отриманні/перерахуванні заробітної плати і прирівняних до неї виплат банком контролюється факт сплати:

  1. податку на дохід фізичних осіб (ПДФО – факт сплати);
  2. військового збору (ВЗ – факт сплати);
  3. єдиного соціального внеску (ЄСВ - не менше 1/5 коштів для виплати заробітної плати).

Увага! Законом України від 15.03.2022 р № 2120-ІХ «Про внесення змін до Податкового кодексу України та інших законодавчих актів України щодо дії норм на період воєнного стану» визначені категорії клієнтів, що не сплачують єдиний соціальний внесок (далі - ЄСВ) за найманих працівників, призваних під час мобілізації на військову службу до Збройних Сил України (далі- мобілізовані працівники).

Під час періоду мобілізації, визначеного Указом Президента України від 24.02.2022 р. № 69/2022 «Про загальну мобілізацію», затвердженим Законом України «Про затвердження Указу Президента України «Про загальну мобілізацію», мають право не сплачувати ЄСВ за мобілізованих працівників:

  • ФОП — платники єдиного податку другої та третьої груп;
  • ЮО, які належать до третьої групи платників єдиного податку.

Усі інші роботодавці повинні нараховувати та сплачувати ЄСВ за мобілізованих працівників у звичайному порядку.

При наданні платіжного доручення до обслуговуючого відділення банку/ через UKRSIB business щодо виплати заробітної плати мобілізованим працівникам співробітник банку перевіряє:

  1. відповідність клієнта групі платника єдиного податку;
  2. наявність у призначенні платежу інформації, що виплата здійснюється мобілізованому/ним працівнику/кам. Приклад призначення платежу: Виплата заробітної плати мобілізованим працівникам за березень 2022.

Рекомендації для клієнтів, які сплачують єдиний внесок менше ніж 1/5 або сплатили податок раніше:

  1. В реквізиті «Призначення платежу» платіжного доручення на виплату заробітної плати зазначити суму сплаченого єдиного внеску, якщо вона менша ніж 1/5 суми коштів для виплати заробітної плати.
    Строк дії раніше виданої довідки без перевірки сум сплати єдиного внеску вважається продовженим до закінчення воєнного стану.
  2. Для підтвердження раніше (авансом) сплаченої суми єдиного внеску, у тому числі з рахунку в іншому банку, в реквізиті «Призначення платежу» платіжного доручення на виплату заробітної плати зазначити, що єдиний внесок сплачено раніше (авансом) із зазначенням місяця сплати та суми єдиного внеску, дати та номера платіжного доручення, яким таку суму єдиного внеску будо сплачено.

Довідково: Лист МФУ у вкладенні.

Переведення бізнес рахунку на обслуговування в інше відділення

Переведення рахунку (2600) суб'єкта господарської діяльності на обслуговування в інше відділення здійснюється шляхом:

  • оформлення заяви на переведення рахунку в будь-якому відділенні;
  • надання заяви через пошту системи інтернет- банкінгу UKRSIB business, підписаної КЕП уповноваженої особи;
  • звернення за номером телефону 729 (тільки при переведенні корпоративного карткового рахунку).

Регламент переведення поточних та депозитних рахунків - до 2-х робочих днів.

Регламент переведення корпоративних карткових рахунків - 24/7.

Шаблон заяви на переведення поточних та депозитних рахунків.
Шаблон заяви на переведення корпоративних карткових рахунків.

Корпоративні карткові рахунки

Використання платіжних карток громадянами Російської Федерації та Республіки Білорусь в Україні

Згідно з постановою Правління Національного банку України № 18 від 24 лютого 2022 року «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану», заблоковані рахунки клієнтам, які є громадянами Російської Федерації або Республіки Білорусь, а також рахунки юридичних осіб, учасником яких є юридична або фізична особа, яка має місцезнаходження (зареєстрована/постійно проживає) в Російській Федерації або в Республіці Білорусь.

Розблокувати рахунки можна за умови надання до банку паспортних/ ідентифікаційних документів, підтверджуючих громадянство іншої держави.

Зняття коштів з карток UKRSIBBANK у Білорусі та Російській Федерації не здійснюється.

Термін дії карток

UKRSIBBANK подовжив термін дії карток до до 31.08.2022. Такі картки працюють у більшості АТМ, POS -терміналах АТ «УКРСИББАНК» та у мережі банкоматів компанії «Євронет Україна», а також в інших банках, якщо вони не здійснюють перевірку строку дії карток. Перед зняттям коштів у банкоматі, рекомендуємо не здійснювати перегляд залишку на екрані/чеку, а одразу вибирати опцію "Зняти готівку".

Відкриття нових рахунків

З 19.04.2022 року UKRSIBBANK поновив видачу корпоративних платіжних карток.

Ліміти

Тип картки Visa Business, Mastercard Business Contactless, Mastercard Corporate Contactless:

  1. Ліміт на зняття готівки в Україні 100 000 грн на день:
    • Банкомати, POS термінали – 50 000 UAH
    • Каса банку – 50 000 UAH
  2. Ліміт на зняття готівки за кордоном 50 000 грн в місяць
  3. Ліміт покупки:
    • POS термінали – 50 000 UAH
    • Інтернет:
      картки з 3D Secure - 15 000 UAH
      картки без 3D Secure - 0 UAH

Встановлення або зміна лімітів за картками доступне в UKRSIB business в розділі «Корпоративні картки» ► «Рахунки та картки».

Додатково суми встановлюваних банком постійних лімітів за картками клієнтів АТ «УКРСИББАНК» (за картками, емітованими до карткових рахунків в USD/EUR, ліміти вказані в гривневому еквіваленті за курсом НБУ) можна переглянути тут.

Відміна комісії за зняття готівки для середнього та малого бізнесу

UKRSIBBANK BNP Paribas Group підтримує клієнтів – підприємців й середній та малий бізнес – тимчасово відміняє комісію за зняття готівки з поточних рахунків та корпоративних карток в касах відділень та банкоматах.

З березня наші клієнти (юридичні особи та ФОП) не сплачуватимуть комісію за видачу готівкових коштів з поточних рахунків:

  • в іноземній валюті (ТП «Базовий» в іноземній валюті для клієнтів сегменту середнього и малого бізнесу, ТП «IT Підприємець» в іноземній валюті, ТП «IT_Advanced» в іноземній валюті, ТП «IT SoftServe» в іноземній валюті);
  • в національній валюті (без карти) у касі банку за чековою книжкою (ТП «Підприємець», «Економ», «Безлімітний», «Готівковий», «Рахунки спеціального режиму використання», «IT Підприємець» в національній валюті, «IT_Advanced» в національній валюті, «IT SoftServe» в національній валюті);
  • в національній валюті:
    • без платіжної картки у касі відділення (за чековою книжкою);
    • із корпоративною платіжною карткою в касі відділення, а також в банкоматах UKRSIBBANK та мережі «Євронет Україна» («Доступний» (щомісячна / щорічна оплата), «Підприємець V.1.», «Преміальний», Корпоративні картки +).

Пропозиція з нульовим тарифом дійсна до 30 квітня 2022 року включно. Нагадуємо, що з 01.05.2022 повертаються базові тарифи за зняття коштів з поточних рахунків. Дізнатись більше про базові тарифи можна за посиланням.

Випуск сертифікатів в UKRSIB business

UKRSIBBANK на період воєнного стану затвердив тимчасову схему отримання доступу для роботи в системі UKRSIB busіness, для клієнтів що відповідають наступним критеріям:

  • дата останньої ідентифікації в банку - не пізніше 01.01.2021
  • користувач раніше мав доступ до системи UKRSIB business (в тому числі доступ до компані-й/ї)).
Або
  • користувач зареєстрований в системі UKRSIB online та має підтверджений номер телефону;
  • користувач має чинну ідентифікацію в банку .

Для клієнтів, які відповідають вище зазначеним критеріям, з метою дистанційного отримання доступу до системи UKRSIB business, необхідно:

  1. Перейти за посиланням.
  2. Створити новий запит. Увага! Потрібно використовувати номер телефону, який раніше використовувався для роботи в UKRSIB business або номер до якого підключено UKRSIB online.
  3. Обрати місце зберігання ключа ВИКЛЮЧНО або «Криптографічний модуль», або «Токен Кристал-1», або «Алмаз-1К».
  4. Зберегти заявку.

Заявка опрацьовується банком згідно графіку роботи.

Двохфакторна аутентифікація

З метою підвищення рівня безпеки при роботі з системою UKRSIB business, UKRSIBBANK пропонує використовувати наступні варіанти генерації та отримання ОТР-паролів:

  1. Google Authenticator – мобільний додаток, який генерує одноразові ОТР-паролі навіть у режимі off-line. Працює на ПК, планшетах, смартфонах. До одного додатку можна підключити декілька аккаунтів. Відео інструкція по налаштуванню знаходиться за посиланням. Послуга не тарифікується;
  2. ОТР – токен - пристрій, який генерує одноразові ОТР-паролі для підтвердження входу та відправки платежів. Працює в off-line режимі. Отримати ОТР-токен можливо в обслуговуючому відділенні банку за умови його наявності. Комісія стягується з поточного рахунку клієнта згідно діючих тарифів банку на підставі відповідної заяви. Підключення одного токену до декількох компаній неможливе;
  3. Сповіщення у форматі SMS або Viber. Послуга не тарифікується.

Паролі в UKRSIB business

Якщо ви тричі ввели невірно пароль в UKRSIB business, потрібно:

  1. потрібно зупинити спроби входу;
  2. зачекати 15-20 хвилин, система автоматично розблокує користувача;

Якщо під час другої спроби пароль знову введено невірно, користувач блокується.
Розблокування можливе у будь-якому відділенні банку або при зверненні на 729.

Якщо ви не пам’ятає пароль, необхідно випустити новий сертифікат КЕП та особисто звернутися до відділення або скористатися тимчасовою процедурою на період військового стану.

Сповіщення в UKRSIB business. Що потрібно знати

У системі UKRSIB business реалізовано можливість налаштувати сповіщення на Email або SMS за переліком подій — послуга не тарифікується.

Зверніть увагу, що для налаштування сповіщень на Email, електрона адреса повинна бути підтверджена (Мій профіль – Мої дані – підтвердити Email).

Нотифікації можуть направлятися за наступними подіями:

1. Дії з обліковим записом (Мій профіль – Сповіщення)

Подія Email SMS
Тимчасове блокування входу в систему
Спроба входу в систему із забороненої IР-адреси —
Блокування облікового запису 1
Розблокування облікового запису —
Активація ключа та призначення групи підпису 1
Вхід у систему —
Вхідні банківські листи —

1 — ці сповіщення ввімкнено за замовчуванням

2. Дії за рахунками (Мій профіль – Моніторинг)

Подія Email SMS
Рух коштів по рахунку —
Відхилення документа
Поточний залишок по рахунку —
Виписка по рахунку —
Закриття рахунку —
Арешт рахунку

Детальніше в Інструкції користувача UKRSIB BUSINESS.