Банк для світу, що змінюється

Робота UKRSIBBANK під час карантину: актуальна інформація

зміни в обслуговуванні клієнтів на період карантину

Графік роботи відділень

З 24.03.2020 UKRSIBBANK тимчасово зменшує кількість відділень відповідно до рекомендацій НБУ. Розташування відділень, що продовжують працювати, можна переглянути на сторінці Відділення та банкомати.

Якщо ваше відділення призупинило свою роботу, за посиланням ви можете знайти у яке відділення буде переведено ваші рахунки.

Усі відділення працюють з 10:00 до 16:00, обідня перерва з 13:00 до 14:00, субота, неділя — вихідні дні. Одночасно у відділенні можуть знаходитись до 5 клієнтів в залежності від розміру приміщення.

Послуга з бронювання кімнат переговорів для клієнтів Преміум тимчасово не надається.

Тимчасово не у вcіх відділеннях є можливість забезпечити пріорітетний доступ до каси для клієнтів Premium.

Оплата ліміту кредитної картки

Зменшено обов'язковий щомісячний мінімальний платіж за основним боргом з 7% до 2% (на період карантину).

ЗВЕРТАЄМО УВАГУ

Нараховані відсотки за користування лімітом повинні бути сплачені в повному обсязі.

Радимо вносити кошти на картку без відвідування відділення. Для цього ви можете скористатись одним з наступних способів:

Оплата споживчого кредиту

На офіційному сайті Національного банку України з’явилась публікація стосовно рекомендацій банкам розглянути питання реструктуризації і пільгового режиму. Чіткий механізм реструктуризації буде напрацьовано в квітні.

UKRSIBBANK BNP Paribas Group розуміє ситуацію, яка зараз склалась. Вже сьогодні наша команда працює над технічною реалізацією виконання Закону «Про внесення змін до Податкового кодексу України та інших законів України щодо підтримки платників податків на період здійснення заходів, спрямованих на запобігання виникнення і поширення короновірусної хвороби (COVID-19)» в частині відміни нарахувань штрафів, пені та комісій за виникнення простроченої заборгованості з 01.03.2020 по 30.04.2020.

Повна реалізація даних технічних доопрацювань буде здійснена до кінця квітня.

Сплачуйте платежі по кредитам скориставшись безпечним дистанційним банкінгом UKRSIB online або сервісом iPay.ua — Ви можете погашати карту з лімітом за допомогою карти будь-якого банку України.

Своєчасне погашення заборгованості позитивно впливає на кредитну історію.

Реструктуризація кредиту та пільговий період

UKRSIBBANK BNP Paribas Group відміняє на період з 1 березня по 30 квітня 2020 року нарахування штрафів, пені та комісій за виникнення простроченої заборгованості для клієнтів, які не можуть своєчасно погасити свої платежі за кредитом.

Ми розуміємо, що всі мають відповідально дотримуватися дисципліни щодо обмеження поширення Covid-19 та виконувати рекомендації МОЗ України щодо самоізоляції, і це може вплинути на платоспроможність клієнтів банку.

Наразі UKRSIBBANK розробляє для клієнтів споживчого кредитування чіткий механізм реструктуризації, який буде напрацьовано у квітні і відповідно вся інформація буде надана клієнтам. Попри те, що ці заходи дозволять позичальникам справлятися із кредитним навантаженням, тіло кредиту та відсотки не зменшуються. Тому сума обов’язків, прописаних у договорі, залишиться незмінною — клієнт має сплатити їх повністю, але пізніше.

Залишити заявку на реструктуризацію кредиту можна тут.

Доступ до індивідуального сейфу, якщо відділення зачинене

Відділення з індивідуальними сейфами, що припинили свою роботу, надаватимуть своїм клієнтам доступ до індивідуальних сейфів кожного четверга з 10:00 до 16:00 з перервою на обід з 13:00 до 14:00. Список таких відділень можна переглянути за посиланням.

Користування сейфами доступно діючим клієнтам. Нові договори в період карантину відкриватись не будуть, але можна продовжити вже діючий договір.

На час карантину не нараховується неустойка за несвоєчасне звільнення індивідуального сейфу.

Термін дії картки закінчується

UKRSIBBANK BNP Paribas Group продовжив термін дії всіх платіжних (дебетових карт) випущених банком, строк дії яких закінчується у період з 1 березня по 31 травня 2020 рокувсі ці карти дійсні до 30 червня 2020. Так банк виконує законодавчі вимоги і рекомендації НБУ щодо запобігання поширення коронавируса COVID-19 в Україні.

Для тимчасового продовження терміну дії карти, клієнтам не потрібно йти до відділення. Це відбувається автоматично для усіх карт, включаючи зарплатні та соціальні.

Із карткою подовженої дії ви можете:

  1. знімати готівку у банкоматах UKRSIBBANK і EuroNet
  2. оплачувати покупки у POS-терміналах в торгових точках

ВАЖЛИВО! Зверніть увагу на обмежений функціонал пролонгованої карти:

  • можливі відхилення безконтактних операцій через налаштування у POS терміналах інших банків-еквайерів*
  • можливі відхилення транзакцій через налаштування на перевірку терміну дії карти банком-еквайром магазину**

Перелік операцій, недоступний для карт, термін дії яких закінчився:

  • перекази з карти на карту (Р2Р) UKRSIBBANK або інших банків. ! Аби виконати переказ, скористайтесь переказом з рахунку на рахунок
  • оплати в інтернет (включаючи операції в інтернет-банкінгу UKRSIB online)
  • операції з ручним введенням даних карти на POS-терміналі.

Після закінчення карантину клієнтам, термін дії карт яких закінчився, потрібно звернутися у відділення UKRSIBBANK для отримання перевипущеної карти у звичайному режимі.

Якщо ви НЕ хочете продовжувати свою карту, просимо вас протягом 2-х днів з дати публікації цієї інформації заблокувати картку через UKRSIB online або за телефоном 729. Якщо протягом цього часу ви не заблокували свою карту, термін картки буде продовжено автоматично і наявність транзакцій вважатиметься, що ви автоматично даєте згоду на продовження терміну дії картки.

Залишайтеся вдома! Бережіть себе та рідних!

* — У такому випадку зробіть оплату контактно - чіпом по тому ж терміналу цієї ж картою.

**— Ми продовжуємо співпрацювати із банками-партнерами щодо актуалізації налаштувань.

Наявність готівкового долару у відділеннях

На сьогодні UKRSIBBANK здійснює заходи з купівлі готівкової іноземної валюти для максимального покриття потреб своїх клієнтів в готівкових коштах.

Однак, через підвищений попит на готівкову іноземну валюту все ж може спостерігатися недостатня її кількість у відділеннях банку.

Запевняємо, UKRSIBBANK вживає всіх можливих заходів за для поступового задоволення потреб клієнтів в готівковій іноземній валюті в міру наявних можливостей та збереження вашої довіри.

Звертаємо вашу увагу, наразі UKRSIBBANK без обмежень здійснює видачу готівкових коштів в національній валюті з рахунків клієнтів та не обмежує вас у використанні коштів за рахунками шляхом проведення безготівкових операцій.

Ми рекомендуємо своїм клієнтам купувати валюту в UKRSIB online.

Закінчення терміну ідентифікації

Повідомляємо, що термін обов'язкової ідентифікації клієнтів перенесено на час дії карантину. Якщо ви отримали повідомлення про необхідність відвідати відділення та пройти ідентифікацію, просимо вас залишатись вдома. Пройти процедуру ви зможете після завершення карантину, рахунки при цьому залишаться активними.